La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle 6:00 del mattino, e suo nonno, l’uomo che l’aveva cresciuta, era stato colpito da un malore improvviso proprio un’ora prima. Era stato trasportato all’ospedale di Careggi, ma Elena era sola, senza macchina e con il panico che le serrava la gola. Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma erano tutti fuori città o impossibilitati a raggiungerla in quella notte tempestosa. L’idea di perdere il volo, un’opportunità di lavoro che aspettava da anni, era secondaria rispetto alla preoccupazione per la salute del nonno, ma la consapevolezza di non poter essere al suo fianco la tormentava.
Disperata, si ricordò di un volantino visto qualche giorno prima, appeso alla bacheca del suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare. Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la sua voce rotta dall’emozione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile. Le chiese l’indirizzo del bar e le promise di tenerla aggiornata sulla posizione del veicolo. L’attesa, nonostante la pioggia e l’ansia, sembrò meno opprimente grazie a quella voce rassicurante.
Dopo dieci minuti interminabili, vide le luci rosse del taxi farsi strada tra il traffico notturno. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso gentile, la accolse con un “Buonasera, signorina. Sono qui per lei.” Durante il tragitto verso l’ospedale, Elena raccontò la sua storia, trovando in quell’uomo sconosciuto un ascoltatore attento e comprensivo. Il tassista, pur mantenendo la concentrazione sulla guida, le offrì parole di conforto e le assicurò che il nonno era in buone mani. La sua guida esperta e sicura le permise di arrivare a Careggi in tempi rapidissimi, evitando il traffico e le strade allagate.
All’ospedale, Elena corse al pronto soccorso. Il nonno era stato stabilizzato, e i medici le spiegarono che si era trattato di un semplice calo di pressione. Il sollievo fu immenso. Mentre aspettava che il nonno fosse trasferito in reparto, si rese conto di quanto fosse stata fortunata ad aver trovato un servizio come Radio Taxi 24. Senza di loro, non sarebbe mai riuscita a raggiungere l’ospedale in tempo. Aveva quasi perso il volo, ma aveva potuto stringere la mano al nonno, rassicurarlo e stargli vicino.
Il mattino seguente, Elena, con il cuore ancora leggermente pesante ma pieno di gratitudine, chiamò Radio Taxi 24 per ringraziare l’operatore e il tassista. Voleva che sapessero quanto il loro intervento tempestivo e professionale fosse stato importante per lei. Aveva perso il volo, certo, ma aveva guadagnato la consapevolezza che, anche nelle notti più buie e tempestose, c’è sempre qualcuno pronto ad aiutarti, a Firenze come in qualsiasi altra città. E a volte, un semplice taxi può fare la differenza tra la disperazione e la speranza.
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