Storie di radio taxi

La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la scelta di aver indossato le ballerine invece degli stivali. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che l’avrebbe raggiunta subito dopo la riunione di lavoro. La riunione, però, si era protratta ben oltre l’orario previsto, un acceso dibattito sui tagli di budget che aveva bloccato tutti in sala conferenze. Quando finalmente era riuscita a liberarsi, erano quasi le undici di sera e l’autobus notturno, l’unica alternativa al taxi, era già passato da un pezzo. Il telefono le vibrava in continuazione: messaggi preoccupati della madre e, soprattutto, il pensiero di nonna Adele, sola e spaventata.

Il panico iniziò a montare quando provò a chiamare un taxi con le app che usava di solito. Tutte occupate, tempi di attesa biblici. La stazione di Santa Maria Novella era deserta, le strade lucide e vuote. Si sentiva completamente persa, con la sensazione che ogni minuto perso potesse avere conseguenze. Ricordò allora un volantino che aveva visto qualche giorno prima, appeso al bar sotto l’ufficio: Radio Taxi Firenze 24, “Sempre al vostro servizio, giorno e notte”. Con un filo di speranza, compose il numero.

Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la sua voce tremante per la preoccupazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le chiese la posizione esatta e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro dieci minuti. Dieci minuti che le sembrarono un’eternità. Finalmente, vide le luci gialle del veicolo svoltare l’angolo. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile. “Ospedale di Careggi, giusto? Andiamo, signorina, la pioggia non aspetta.”

Durante il tragitto, Elena cercò di calmarsi, parlando con il tassista del suo amore per Firenze e della sua nonna, una donna forte e indipendente che aveva sempre sostenuto i suoi sogni. L’uomo ascoltava in silenzio, offrendo solo qualche parola di conforto. Arrivati a Careggi, il tassista la aiutò a prendere la borsa e la accompagnò all’ingresso del pronto soccorso. “Spero che la sua nonna stia bene,” le disse con sincerità. “Radio Taxi Firenze è sempre a disposizione, non esiti a chiamare.”

Elena trovò la nonna in attesa, visibilmente provata ma sollevata di vederla. Si abbracciarono forte, e in quel momento Elena sentì un immenso senso di gratitudine. Non solo per la nonna, ma anche per quel servizio di Radio Taxi 24, che in una notte buia e tempestosa le aveva permesso di raggiungere la persona più importante della sua vita. Aveva imparato una lezione importante: a volte, la tecnologia può fallire, ma l’efficienza e l’umanità di un servizio come Radio Taxi Firenze 24 possono fare la differenza.

La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra dentro, gelida e insistente. Elena, con la valigia pesante e i tacchi affondati nel pavé bagnato, maledì la sua ostinazione. Era arrivata in treno da Roma solo mezz’ora prima, per un colloquio di lavoro che avrebbe potuto cambiare la sua vita. Il colloquio, però, era tra un’ora e l’hotel, prenotato in zona Oltrarno, sembrava irraggiungibile a piedi con quel diluvio. Aveva provato a chiamare un amico, sperando in un passaggio, ma il telefono era muto. L’ansia le serrava la gola. Non si era messa il cappotto, convinta che la pioggia sarebbe stata leggera, e adesso tremava.

Si era aggirata confusa per una decina di minuti, cercando un riparo, quando vide un piccolo cartello luminoso: “Radio Taxi 24 Firenze”. Quasi senza speranza, compose il numero pubblicato. La voce gentile dall’altro capo era un sollievo. Spiegò la sua situazione, l’indirizzo dell’hotel e la sua disperata necessità di arrivare in tempo. L’operatore, rassicurandola, le disse che un taxi era già in viaggio verso la stazione di Santa Maria Novella e che l’attesa sarebbe stata breve. La promessa, anche se vaga, le diede un briciolo di speranza.

L’attesa, comunque, le parve interminabile. Ogni auto che passava sollevava spruzzi d’acqua e aumentava la sua frustrazione. Stava per arrendersi quando, finalmente, vide le luci rosse del taxi avvicinarsi. Era un’auto spaziosa e pulita, e il tassista, un uomo corpulento con un sorriso accogliente, si presentò come Marco. Senza esitazione, Elena si infilò in macchina, indicando l’indirizzo dell’hotel. Marco, con una precisione quasi incredibile, si destreggiò nel traffico fiorentino reso caotico dalla pioggia, evitando le pozzanghere più profonde e procedendo spedito.

Durante il tragitto, cercò di ripassare mentalmente le risposte al colloquio, ma la mente era annebbiata dalla preoccupazione. Marco, notando il suo nervosismo, le offrì una bottiglietta d’acqua e una frase incoraggiante. “Non si preoccupi, Firenze è piena di ingorghi, ma ce la faremo. Conosco ogni scorciatoia”. E mantenne la promessa. Arrivarono davanti all’hotel con soli dieci minuti di ritardo, un’eternità in una situazione del genere, ma un miracolo considerando le circostanze.

Elena, ancora frastornata, si precipitò a ringraziare Marco, lasciandogli una generosa mancia. “Senza di lei, non ce l’avrei mai fatta,” disse con sincerità, mentre correva verso l’ingresso. Il colloquio andò alla grande. L’energia, seppur tardiva, la aiutò a rispondere in modo brillante e a fare un’ottima impressione. Quella sera stessa, ricevette la notizia: l’avevano assunta. Pensò che forse, anche la pioggia, e soprattutto la tempestività e l’efficienza di Radio Taxi 24, avevano collaborato a quel risultato. Strinse il numero nel cellulare, consapevole di avere un alleato prezioso nella caotica e meravigliosa città di Firenze.