La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la scelta di aver indossato le ballerine invece degli stivali. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che l’avrebbe raggiunta subito dopo la riunione di lavoro. La riunione, però, si era protratta ben oltre l’orario previsto, un acceso dibattito sui tagli di budget che aveva bloccato tutti in sala conferenze. Quando finalmente era riuscita a liberarsi, erano quasi le undici di sera e l’autobus notturno, l’unica alternativa al taxi, era già passato da un pezzo. Il telefono le vibrava in continuazione: messaggi preoccupati della madre e, soprattutto, il pensiero di nonna Adele, sola e spaventata.
Il panico iniziò a montare quando provò a chiamare un taxi con le app che usava di solito. Tutte occupate, tempi di attesa biblici. La stazione di Santa Maria Novella era deserta, le strade lucide e vuote. Si sentiva completamente persa, con la sensazione che ogni minuto perso potesse avere conseguenze. Ricordò allora un volantino che aveva visto qualche giorno prima, appeso al bar sotto l’ufficio: Radio Taxi Firenze 24, “Sempre al vostro servizio, giorno e notte”. Con un filo di speranza, compose il numero.
Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la sua voce tremante per la preoccupazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le chiese la posizione esatta e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato in meno di dieci minuti. Dieci minuti che le sembrarono un’eternità. Finalmente, tra i riflessi delle luci al neon, vide la sagoma familiare del taxi, con la luce gialla che squarciava la notte. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile.
Durante il tragitto, Elena cercò di calmarsi, parlando con il tassista del suo amore per Firenze e della sua nonna, una donna forte e indipendente che aveva sempre vissuto con entusiasmo. L’uomo ascoltò in silenzio, offrendo qualche parola di conforto. Guidava con prudenza, nonostante la pioggia battente, e conosceva perfettamente le strade della città. In meno di venti minuti, si fermarono davanti all’ingresso dell’ospedale. Elena, con il cuore in gola, corse dentro.
Trovò nonna Adele che la aspettava, seduta sul letto con un sorriso stanco ma sollevato. “Elena, tesoro, mi hai fatto prendere un bello spavento!” disse, stringendole la mano. Elena le raccontò dell’imprevisto, della riunione prolungata e della difficoltà a trovare un taxi. “Grazie a Radio Taxi Firenze 24 sono qui con te,” concluse, sentendo un peso enorme cadere dalle spalle. Quella notte, mentre vegliava accanto alla nonna, Elena capì quanto fosse importante poter contare su un servizio affidabile e tempestivo, soprattutto quando la preoccupazione ti toglie il respiro.
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