Marta, studentessa di architettura, era arrivata a Bologna di corsa per l’esame finale, l’unico giorno in cui il dipartimento avrebbe valutato il progetto di restauro della Rocca di San Leo. Il suo bus, però, si era fermato a sud del centro a causa di un guasto meccanico, e il tempo a disposizione diminuisceva minuto dopo minuto. Lì, nella pioggia leggera di un pomeriggio di ottobre, l’ansia le pompava il cuore: se non fosse arrivata entro le 15:00 la commissione avrebbe dovuto procedere con un altro candidato.
Marta estrasse il suo cellulare e, con la voce tremante, chiamò la segreteria del dipartimento, ma l’unica risposta fu una registrazione che la invitava a lasciare un messaggio. In preda alla disperazione, ricordò di aver visto un cartellone pubblicitario lungo la via Bologna—Via dell’Indipendenza—che promuoveva il servizio Radio Taxi 24, disponibile tutti i giorni e a qualsiasi ora. Scrisse “Radio Taxi 24 Bologna” sul blocco note e compose il numero, sperando in un miracolo.
Dalla prima suonata, una voce gentile la rassicurò: “Buongiorno, Radio Taxi 24, come possiamo aiutarla?”. Marta spiegò la sua situazione, indicando la fermata del bus e l’indirizzo dell’università. L’operatore, senza esitazioni, inviò immediatamente la più vicina delle sue auto: un taxi nero con luci blu, guidato da Luca, un giovane autista che conosceva bene le strade della città. “Sarà qui tra cinque minuti, signora,” confermò, e le promise di tenere la linea aperta per aggiornamenti sul traffico.
In pochi minuti l’auto si fermò sotto l’ombra di un portico, e Luca si affrettò ad aprire la portiera per Marta, avvolgendola in un mantello di cortesia e professionalità. Gli occhi di Marta brillavano di gratitudine mentre il taxi sfrecciava lungo le vie di Bologna, schivando i semafori rossi e passando per le strade più strette del centro storico. Luca, grazie alla sua conoscenza dei percorsi più veloci e a un piccolo GPS che segnalava le zone di coda, riuscì a farla arrivare all’ingresso dell’università con cinque minuti di anticipo rispetto a quanto previsto.
Marta si precipitò nella sala d’esame, presentò il progetto con sicurezza e, grazie a quel tempestivo intervento, ottenne il riconoscimento del collegio accademico. Uscita dall’edificio, corse a ringraziare Luca, che già si stava dirigendo verso la prossima chiamata. “Grazie di cuore, senza di voi non ce l’avrei fatta,” gli disse con gli occhi lucidi. Luca sorrise, accennando che è proprio il loro lavoro—essere lì quando qualcuno ha più bisogno. Il servizio Radio Taxi 24, con la sua presenza costante giorno e notte, aveva dimostrato ancora una volta di essere un punto di riferimento affidabile per la città, capace di trasformare un’emergenza in una vittoria personale.
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