Sofia, studentessa universitaria a Bologna, aveva passato tutta la sera a preparare un esame importante del gior dopo insieme ai suoi compagni di corso. Si era fermata al bar universitario a studiare fino a tardi, ma il tempo le era sfuggito: era ormai mezzanotte e il bus dell’ultima corsa era già partito. La metro era chiusa da ore e, stando a quanto aveva sentito da un’amica, le strade erano pescate da continue piogge. Con il cuore in gola, tentò di chiamare un taxi, ma non ricordava il numero di nessun servizio notturno. Alla fine, dopo aver cercato su internet con il telefono, trovò una piccola agenzia di taxi che garantiva disponibilità 24 ore su 24.
Il numero era subito risposto da una voce calma e professionale. “Buonasera, Taxi 24, vieni subito da voi”, disse l’operatore dopo aver confermato l’indirizzo. Sofia, sollevata, die’ indicazioni dettagliate e aspettò sotto la porta del bar, ansimando non solo per il freddo ma anche per la paura di arrivare in ritardo all’esame. Dopo cinque minuti, una Fiat Panda bianchissima si fermò davanti a lei. Il conducente, un uomo anziano di nome Marco, le propose subito un sorriso rassicurante. “Tranquilla, ce la facciamo in tempo. Dimmi pure dove devi andare”.
Durante la corsa, Sofia raccontò a Marco la sua situazione. Egli, invece di guardare la strada in silenzio, le chiese di ripetere a voce alta qualche argomento del programma. “Quando si va bene, si va bene”, le disse, “ma se hai bisogno di qualcosa, non esitare”. In quel modo, tra un semaforo e un altro, Sofia si sentì meno sola e più concentrata. Marco, pur guidando con prudenza, le insegnò anche qualche trucco di studio che aveva imparato da padre suo, insegnante di matematica. Arrivarono al campus universitario con una decina di minuti di anticipo sull’inizio dell’esame.
Sofia passò l’esame con un bel voto e, mentre usciva dal corridoio, vide Marco che l’attendeva all’ingresso, con un caffè caldo in una tazza. “L’ho voluto fare perché so quanto possa voler bene a una studentessa”, le disse. Da allora, quell’incontro casuale divenne un’abitudine: ogni volta che Sofia aveva bisogno di andare in giro di notte, chiamava Taxi 24. E ogni volta, Marco era lì, pronto a dare una mano non solo con la guida, ma anche con una frase simpatica o un consiglio inaspettato. La storia di quel servizio affidabile divenne, per lei, sinonimo di sicurezza e speranza.
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