Laura aveva appena finito il turno serale in biblioteca quando il telefono squillò: sua madre, che viveva a pochi chilometri di distanza, aveva avuto un forte dolore al petto e doveva essere portata d’urgenza all’Ospedale Maggiore di Bologna. Senza una macchina propria e con gli ultimi autobus già terminati, Laura si ritrovò sola nel buio della strada, il cuore che batteva forte mentre cercava di pensare a una soluzione.
Il tempo sembrava scorrere più lento di ogni secondo che passava; sapeva che ogni minuto di ritardo poteva aggravare la situazione della madre. Provò a chiamare un amico, ma nessuno era disponibile, e l’idea di aspettare un passaggio casuale la faceva sentire ancora più vulnerabile. In quel momento di panico, ricordò il volantino che aveva visto nell’atrio della biblioteca: “Radio Taxi 24 – servizio attivo giorno e notte, prenotazione immediata”.
Con le mani tremanti, digitò il numero e spiegò l’urgenza alla centralina. L’operatore, con voce calma e professionale, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro cinque minuti e le chiese l’indirizzo esatto di partenza e quello dell’ospedale. Laura, sollevata dalla prontezza della risposta, fornì tutti i dettagli e rimase in linea finché non sentì il rumore del motore avvicinarsi.
Il taxi si fermò davanti a lei pochi istanti dopo; il conducente, un uomo sulla quarantina con un sorriso rassicurante, aprì lo sportello e le disse di salire subito. Mentre si allontanavano dal marciapiede, lui accese la radio a basso volume e, conoscendo bene le strade di Bologna, evitò i lavori in corso sulla via Emilia e prese una scorciatoia attraverso il parco della Montagnola, riducendo notevolmente il tempo di percorrenza. Durante il tragitto, Laura riuscì a chiamare nuovamente l’ospedale per avvisarli del loro arrivo imminente, e il conducente le tenne una mano sulla spalla, dicendo che avrebbero fatto tutto il possibile per essere tempestivi.
Arrivati al pronto soccorso, Laura corse dentro trovando sua madre già sotto osservazione, i medici che le spiegavano che l’intervento tempestivo aveva permesso di stabilizzare la situazione. Con le lacrime che le rigavano il volto, ringraziò il tassista, che le rispose con un semplice “È il mio lavoro”. Quel viaggio notturno, reso possibile dalla prontezza e dall’affidabilità di Radio Taxi 24, le ricordò che, anche nei momenti più difficili, un servizio affidabile può fare la differenza tra la paura e la speranza.
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