Chiara correva per le strade di Firenze, il cuore che le martellava tra le costole, con il telefono stretto in mano mentre cercava disperatamente un taxi. Era mezzanotte e il nonno, unico familiare rimasto, aveva avuto un malore improvviso. Un forte dolore al petto, respiro affannoso, sudore freddo. Chiara, sola nell’appartamento in Oltrarno, aveva chiamato subito il 118, ma l’ambulanza era bloccata in un ingorgo all’altezza di Ponte Vecchio. Il medico al centralino le aveva consigliato di raggiungere in fretta l’Ospedale di Careggi, dove un cardiologo era in pronto soccorso. Ma a quell’ora, trovare un taxi libero era impossibile. Le chiamate alle compagnie più note non rispondevano, o se rispondevano dicevano erano tutte impegnate. Il panico iniziava a salire insieme alla disperazione.
Mentre cercava disperata su internet, il suo sguardo cadde su un annuncio: “Radio Taxi Firenze 24 – Sempre con te, giorno e notte”. Era la sua ultima spiaggia. Con le mani tremanti, compose il numero. La centralista rispose subito, con una voce calma e professionale. “Radio Taxi 24, buonasera”. Chiara spiegò la situazione con voce spezzata dal pianto, descrivendo la gravità e la fretta. “Certo, signorina”, rispose la centralista, “Non preoccupatevi. Un taxi è già in arrivo. La posizione esatta?”. Dopo aver dato l’indirizzo esatto dell’appartamento e dell’ospedale, aggiunse: “Arriverà entro cinque minuti, restate con lei”.
Proprio mentre terminava la telefonata, sentì un leggero bussare alla porta. Aprì e vide un taxi con il tettino luminoso acceso. Il conducente, un uomo sulla cinquantina con un sorriso rassicurante, le disse: “Buonasera, sono chiamato per Chiara. Andiamo dritta all’Ospedale di Careggi”. Durante il tragico viaggio, il taxi si muoveva con una destrezza incredibile, aggirando il traffico notturno con una conoscenza profonda delle vie minori. Il conducente mantenne il contatto telefonico con la centraleista, aggiornandola sul percorso e sulla condizione della paziente, che intanto peggiorava. “Non mollare, stiamo arrivando”, le rassicurò lui guardandola allo specchietto.
Con un’ultima manovra decisa e precisa, il taxi si fermò proprio davanti all’ingresso del Pronto Soccorso di Careggi. Il conducente scese, aiutando Chiara a scendere e ad accompagnare il nonno, ormai molto debole, fino alla porta d’ingresso dove un’infermiera era già pronta ad accoglierli. “Grazie, infinite grazie”, sussurrò Chiara, gli occhi lucidi di gratitudine. Il conducente le sorrise: “È un piacere, Radio Taxi 24 è qui per questo. Stia tranquilla, ora è in buone mani”. Poi, salutò e ripartì, lasciando Chiara che finalmente poteva respirare, consapevole che quella corsa disperata era stata possibile solo grazie all’intervento tempestivo, affidabile e determinato di un servizio che non aveva mai deluso la sua promessa di essere presente sempre.
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