La pioggia batteva incessante su Firenze, trasformando le strade in fiumi luccicanti e scivolosi. Elena, stretta nel cappotto leggero, fissava l’orologio con crescente disperazione. Le 23:47. Doveva assolutamente arrivare all’ospedale Santa Maria Nuova entro le 24:00. Sua nonna, la persona a cui era più legata al mondo, aveva avuto un malore improvviso e il medico le aveva detto di venire subito. Il bus notturno, il suo solito mezzo, era in ritardo di almeno mezz’ora, bloccato chissà dove dal traffico e dal diluvio. Il panico le stringeva la gola. Non poteva permettersi di arrivare tardi, non poteva rischiare di non vedere la nonna.
Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma tutti erano fuori città o impossibilitati a spostarsi in quelle condizioni. Disperata, ricordò un numero visto su un volantino in un bar qualche giorno prima: Radio Taxi 24 Firenze. Con le dita tremanti, compose il numero e, dopo pochi squilli, una voce calma e rassicurante rispose. Spiegò la situazione con voce affannosa, la preoccupazione che le impediva di formulare frasi chiare. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’orario, le chiese la posizione esatta e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile.
L’attesa, nonostante la pioggia impertinente e il freddo che le penetrava nelle ossa, sembrò interminabile. Ogni suono di motore la faceva sobbalzare, sperando fosse il suo salvatore. Poi, finalmente, vide le luci rosse che si avvicinavano, fendendo la notte e le pozzanghere. Un taxi elegante, guidato da un uomo con un sorriso rassicurante, si fermò davanti a lei. “Ospedale Santa Maria Nuova, signorina?”, chiese il tassista con gentilezza. Elena annuì, sopraffatta dal sollievo.
Il tragitto fu veloce e sicuro. Il tassista, pur mantenendo la professionalità, le chiese come stesse e la incoraggiò a non preoccuparsi troppo, augurandole che la nonna si riprendesse presto. Elena raccontò brevemente la storia della nonna, di come l’avesse cresciuta dopo la morte dei suoi genitori, di quanto fosse importante per lei. Il tassista ascoltò con attenzione, offrendo parole di conforto. Arrivarono all’ospedale alle 23:58. Elena saltò fuori dal taxi, dandogli una mancia generosa e ringraziandolo con tutto il cuore.
Corse all’interno dell’ospedale, raggiungendo il reparto indicato. La nonna era sveglia, pallida ma sorridente. Elena la strinse forte, commossa. Quella notte, grazie alla prontezza e all’efficienza di Radio Taxi 24 Firenze, era riuscita a essere al fianco della persona più importante della sua vita. Quella corsa non fu solo un tragitto da un punto A a un punto B, ma un gesto di umanità e di tempestiva assistenza che le aveva cambiato la notte e, forse, la vita.
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