La pioggia batteva contro i vetri della finestra con una furia inaspettata. Sofia, stretta nel cappotto leggero, maledisse la sua imprudenza. Era stata a cena da Leonardo, un ragazzo conosciuto a una mostra d’arte, e l’entusiasmo della serata l’aveva fatta dimenticare l’ombrello e le previsioni del tempo. Il taxi che aveva prenotato per le undici era sparito. Tentava da quasi mezz’ora di richiamare la compagnia che le aveva confermato la prenotazione via app, ma rispondeva solo una segreteria. Firenze, di notte, e sotto un diluvio, sembrava una città straniera, ostile. Il telefono segnava una batteria quasi scarica ed era lontanissima da casa, in zona Oltrarno, una zona labirintica anche con il sole.
Il panico iniziava a farsi strada. Aveva un’importante presentazione al lavoro la mattina dopo e doveva assolutamente riposare. Ogni vicolo le sembrava uguale all’altro, illuminato fiocamente da lampioni tremolanti. Le scarpe si erano inzuppate e un freddo pungente le penetrava nelle ossa. Stava per rassegnarsi a bussare alla porta di uno dei pochi bar ancora aperti quando, con un gesto disperato, digitò su Google “taxi Firenze 24 ore”. Comparve subito il numero di Radio Taxi 24, con la promessa di intervento rapido in tutta la città.
Esitò un istante, scettica. Aveva già avuto una brutta esperienza con una prenotazione mancata. Ma, senza alternative, compose il numero. Rispose una voce calma e professionale. Spiegò la sua situazione, indicando la posizione precisa. “Signorina, la situazione è chiara. Abbiamo un taxi disponibile di lì a pochi minuti. Le manderemo il conducente più vicino.” L’operatore non le sembrò minimamente sorpreso o infastidito dalla sua richiesta tarda e disperata. Anzi, trasmetteva una rassicurante competenza.
Meno di dieci minuti dopo, le luci di un taxi bianco si stagliarono nel buio, fermandosi proprio di fronte a lei. Il conducente, un uomo sulla cinquantina con un sorriso gentile, le offrì subito un pacchetto di fazzoletti e mise in moto il riscaldamento. Durante il tragitto, le raccontò delle piogge record di quella notte e dei turisti sprovveduti come lei che si erano ritrovati in difficoltà. Sofia, mentre si asciugava i capelli, sentì la tensione scivolare via. Arrivò a casa in meno di venti minuti, sana e salva.
Pagò la corsa, ringraziando il conducente con sincera gratitudine. Radio Taxi 24 aveva trasformato una serata potenzialmente disastrosa in un inconveniente superabile. Era sicura che, la mattina dopo, avrebbe avuto la lucidità e l’energia necessarie per affrontare la sua presentazione. Quella notte, aveva imparato una lezione importante: a volte, l’aiuto può arrivare quando meno te lo aspetti, e un servizio efficiente e affidabile può fare davvero la differenza.










