Storie di radio taxi

Elena tossiva, un rantolo acuto che le squarciava il petto. Erano le tre di notte a Bologna, fuori imperversava un vento gelido e la febbre le ballava sui 39. Aveva provato a chiamare il suo medico di base, ma ovviamente, al centralino automatico, una voce metallica le ripeteva soltanto gli orari d’apertura. L’aveva presa alla leggera, pensando fosse un banale raffreddore, ma ora sentiva che era qualcosa di più serio. L’angoscia le serrava la gola. Viveva da sola, i suoi genitori erano lontani e gli amici, tra lavoro e impegni, irraggiungibili a quell’ora. Ogni respiro le costava una fatica immane. “Devo andare in ospedale,” pensò, mentre un brivido le scuoteva la spina dorsale.

Tentò di alzarsi per cercare un taxi, ma le gambe le cedettero. Si accasciò sul letto, il respiro sempre più corto. Disperata, frugò sul comodino in cerca del cellulare. Ricordava vagamente di aver visto un numero su una pubblicità di Radio Taxi 24, un servizio attivo giorno e notte. Con le dita tremanti digitò la sequenza numerica e, quasi incredula, sentì dall’altra parte la voce calma di un operatore. Descrisse a fatica la sua situazione, supplicando un intervento immediato. L’operatore, con professionalità e un tono rassicurante, la tranquillizzò, garantendole che una macchina sarebbe arrivata in pochi minuti.

L’attesa, seppur breve, le parve un’eternità. Poi, il suono del clacson la riportò alla realtà. Con uno sforzo sovrumano, si trascinò fino al portone. Ad attenderla c’era un elegante taxi bianco, con un autista solerte e comprensivo. L’uomo, senza perdere tempo, l’aiutò a salire e partì a razzo verso il pronto soccorso del Sant’Orsola. Durante il tragitto, cercò di confortarla, parlandole con dolcezza e offrendole un fazzoletto. Elena si abbandonò al sedile, sentendo finalmente un barlume di speranza.

Arrivati all’ospedale, l’autista l’aiutò a scendere e la accompagnò fino all’ingresso. Non voleva lasciarla sola. Elena fu immediatamente presa in carico dai medici e sottoposta alle cure necessarie. Dopo ore di ansia e trattamenti, le sue condizioni cominciarono a migliorare. La polmonite era stata diagnosticata in tempo, grazie alla tempestività dell’intervento.

Nei giorni successivi, ripensando a quella notte, Elena realizzò quanto fosse stata fortunata. Senza quel servizio di Radio Taxi 24, attivo e efficiente, non sa cosa le sarebbe successo. L’affidabilità e la prontezza di quegli angeli custodi su quattro ruote avevano fatto la differenza. Decise così di scrivere una recensione online per elogiare il servizio e ringraziare l’autista che, con la sua umanità, le aveva restituito la speranza. Da allora, si sentì più sicura, sapendo di poter contare su un aiuto professionale in qualsiasi momento, giorno e notte, nella sua Bologna.

La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la scelta di aver indossato le ballerine invece degli stivali. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che l’avrebbe raggiunta subito dopo la riunione di lavoro. La riunione, però, si era protratta ben oltre l’orario previsto, un acceso dibattito sui tagli di budget che aveva bloccato tutti in sala conferenze. Quando finalmente era riuscita a liberarsi, erano quasi le undici di sera e l’autobus notturno, l’unica alternativa al taxi, era già passato da un pezzo. Il telefono le vibrava in continuazione: messaggi preoccupati della madre e, soprattutto, il pensiero di nonna Adele, sola e spaventata.

Il panico iniziò a montare quando provò a chiamare un taxi con le app che usava di solito. Tutte occupate, tempi di attesa biblici. La stazione di Santa Maria Novella era deserta, le strade lucide e vuote. Si sentiva completamente persa, con la sensazione che ogni minuto perso potesse avere conseguenze. Ricordò allora un volantino che aveva visto qualche giorno prima, appeso al bar sotto l’ufficio: Radio Taxi Firenze 24, “Sempre al vostro servizio, giorno e notte”. Con un filo di speranza, compose il numero.

Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la sua voce tremante per la preoccupazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le chiese la posizione esatta e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro dieci minuti. Dieci minuti che le sembrarono un’eternità. Finalmente, vide le luci gialle del veicolo svoltare l’angolo. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile. “Ospedale di Careggi, giusto? Andiamo, signorina, la pioggia non aspetta.”

Durante il tragitto, Elena cercò di calmarsi, parlando con il tassista del suo amore per Firenze e della sua nonna, una donna forte e indipendente che aveva sempre sostenuto i suoi sogni. L’uomo ascoltava in silenzio, offrendo solo qualche parola di conforto. Arrivati a Careggi, il tassista la aiutò a prendere la borsa e la accompagnò all’ingresso del pronto soccorso. “Spero che la sua nonna stia bene,” le disse con sincerità. “Radio Taxi Firenze è sempre a disposizione, non esiti a chiamare.”

Elena trovò la nonna in attesa, visibilmente provata ma sollevata di vederla. Si abbracciarono forte, e in quel momento Elena sentì un immenso senso di gratitudine. Non solo per la nonna, ma anche per quel servizio di Radio Taxi 24, che in una notte buia e tempestosa le aveva permesso di raggiungere la persona più importante della sua vita. Aveva imparato una lezione importante: a volte, la tecnologia può fallire, ma l’efficienza e l’umanità di un servizio come Radio Taxi Firenze 24 possono fare la differenza.