Era una sera di fine estate a Firenze, il sole era appena tramontato e le strade iniziavano a popolarsi di turisti e nottambuli. Emma, una giovane studentessa universitaria, si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare come cameriera in un ristorante del centro e stava tornando a casa a piedi, quando si era accorta di aver perso il portafoglio con tutti i documenti e i soldi. Era tardi e le strade iniziavano a essere deserte, Emma si sentiva sola e spaventata.
Mentre camminava velocemente, cercando di raggiungere al più presto la fermata dell’autobus, sentì dei passi dietro di sé. Accelerò il passo, ma i passi si fecero sempre più vicini. Emma iniziò a correre, ma inciampò in una buca sul marciapiede e cadde a terra, procurandosi una brutta ferita al ginocchio. Non poteva più camminare e tantomeno salire su un autobus. Proprio in quel momento, vide una cabina telefonica poco distante e decise di chiamare un taxi per chiedere aiuto.
Emma chiamò il numero di Radio Taxi 24, un servizio attivo 24 ore su 24 a Firenze, e spiegò la sua situazione. La centralinista, rassicurandola con un tono di voce calmo e professionale, le disse che avrebbe mandato un taxi immediatamente. Emma aspettò, sentendo i passi dietro di sé farsi sempre più forti. Ma dopo pochi minuti, vide arrivare un taxi con i fari accesi e il numero di identificazione sul tetto. Il conducente, un uomo gentile e premuroso, scese per aiutarla a salire a bordo.
Il conducente, dopo aver caricato Emma in macchina, la portò direttamente all’ospedale più vicino per farle medicare la ferita al ginocchio. Una volta dimessa, la accompagnò fino a casa, dove arrivò sana e salva. Emma ringraziò calorosamente il conducente per l’aiuto e la gentilezza. La mattina dopo, decise di chiamare nuovamente Radio Taxi 24 per ringraziare anche la centralinista per l’efficienza e la cortesia con cui aveva gestito la sua richiesta di soccorso.
L’esperienza di Emma con Radio Taxi 24 si rivelò fondamentale. Non solo le aveva garantito un trasporto sicuro in una situazione di emergenza, ma le aveva anche permesso di sentirsi protetta e assistita in un momento di difficoltà. Emma non dimenticò mai la professionalità e la gentilezza del conducente e della centralinista, e da allora utilizzò sempre Radio Taxi 24 per i suoi spostamenti notturni a Firenze, raccomandandolo a tutti gli amici e conoscenti.









