Era una sera di fine estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare in un locale notturno nel centro della città e stava aspettando l’autobus per tornare a casa, ma il servizio notturno era sospeso a causa di un guasto tecnico. Erano già le 2 del mattino e lei doveva essere a casa per le 7, perché aveva un colloquio di lavoro molto importante per un impiego come grafica in uno studio rinomato. Preoccupata di non riuscire a trovare un’alternativa, Sofia decise di chiamare un taxi.
Cercò il numero di un servizio di taxi affidabile e trovò quello di Radio Taxi 24 Firenze. Compose il numero e, dopo pochi squilli, una voce gentile rispose all’altro capo della linea. Sofia spiegò la sua situazione e chiese se fosse possibile avere un taxi il più presto possibile. L’operatrice la rassicurò, dicendo che un taxi sarebbe arrivato entro 10-15 minuti. Sofia accettò e fornì l’indirizzo preciso dove si trovava.
Mentre aspettava, Sofia controllò per l’ennesima volta il suo bagaglio e i documenti per il colloquio, cercando di calmare i suoi nervi. Dopo circa 10 minuti, vide arrivare un taxi con il logo di Radio Taxi 24. Il conducente, un uomo gentile sulla cinquantina, scese e le aprì la portiera, prendendo anche la sua borsa per metterla nel bagagliaio. “Dove posso portarla, signorina?” chiese. Sofia gli diede il suo indirizzo e si rilassò durante il tragitto, grata per l’efficienza del servizio.
Il taxi arrivò a destinazione in pochi minuti, e Sofia poté finalmente andare a casa, prepararsi per il colloquio e presentarsi puntuale e pronta. Il giorno dopo, ricevette una telefonata dallo studio di grafica, che le offriva il lavoro. Sofia attribuì parte del suo successo all’intervento tempestivo di Radio Taxi 24, senza il quale non sarebbe riuscita a essere puntuale per il colloquio. Scrisse una lettera di ringraziamento al servizio, elogiando la loro efficienza e professionalità.
Qualche sera dopo, mentre era in giro per la città con i suoi nuovi colleghi per festeggiare, Sofia chiamò nuovamente Radio Taxi 24 per tornare a casa. Questa volta, però, non era per un’emergenza, ma semplicemente perché apprezzava la comodità e l’affidabilità del servizio. Quando arrivò a casa, si rese conto che, anche se non era più in una situazione di emergenza, Radio Taxi 24 era diventato per lei sinonimo di sicurezza e tranquillità ogni volta che doveva muoversi in città, soprattutto di notte.