La pioggia a Firenze quella sera di novembre sembrava voler lavare via la città stessa. Giulia, con il cuore che le batteva a mille, stringeva tra le mani una busta di plastica trasparente. Dentro, il referto medico di sua nonna, costretta a un ricovero d’urgenza all’ospedale di Careggi. Il medico le aveva detto che serviva un’analisi specifica, disponibile solo lì, e che il tempo era prezioso. Il suo ragazzo, Marco, era a Bologna per un convegno. Aveva controllato gli orari dei treni, ma l’ultimo era partito mezz’ora prima. Era quasi mezzanotte e il pensiero di dover aspettare il mattino seguente la paralizzava. Un errore di valutazione, una sola ora di ritardo nel capire la gravità della situazione, e avrebbe potuto perdere la possibilità di avere una diagnosi veloce.
Disperata, si era rifiugiata sotto il portico di un negozio chiuso, cercando di ripararsi quel tanto che bastava. Il telefono continuava a squillare, era la madre di Marco, preoccupata per la situazione. Giulia non riusciva a parlare, le veniva solo da piangere. Sapeva che Marco, se avesse saputo dell’emergenza, le avrebbe detto di fare qualsiasi cosa, anche la più assurda, pur di non farlo aspettare. Era un appuntamento cruciale per la sua carriera, la sua prima presentazione a un pubblico di esperti del settore. Ma la nonna… la nonna era tutto per lei. Tentò di chiamare un amico, poi un collega di lavoro, ma nessuno rispondeva. La sensazione di isolamento la soffocava. La pioggia era più fitta, il vento gelido.
Improvvisamente, si ricordò di un numero che aveva visto pubblicizzato online qualche settimana prima: Radio Taxi 24 Firenze. Lo cercò freneticamente tra i contatti e pregò che rispondessero. Una voce calma e professionale le diede immediatamente il buongiorno. Giulia, con la voce rotta dal pianto, spiegò la situazione, rivelando la sua angoscia e l’urgenza di raggiungere Bologna. L’operatrice, senza farla sentire giudicata o esagerata, le chiese l’indirizzo e rassicurò Giulia che avrebbero fatto il possibile. “Stiamo provvedendo, signorina. Le mandiamo un taxi il prima possibile. Abbiamo diverse opzioni per corse lunghe, considerata l’ora.”
Pochi minuti dopo, un’auto scura si fermò davanti al portico. L’autista, un uomo sulla cinquantina con un volto rassicurante, la guardò con comprensione. “Tutto bene, signorina? Sembra molto preoccupata.” Giulia, spiegando brevemente la situazione, salì in auto, grata per quella comparsa inattesa. Il viaggio verso la stazione di Firenze Santa Maria Novella fu silenzioso, ma l’autista tenne il ritmo elevato, pur rispettando scrupolosamente il codice della strada. Arrivata alla stazione, Giulia corse a comprare un biglietto per il primo treno disponibile per Bologna. Era un treno regionale, con parecchie fermate, ma era l’unica possibilità.
Raggiunse Marco appena in tempo, pochi minuti prima dell’inizio della sua presentazione. Gli mostrò il referto e, abbracciandosi forte, si sciolse un altro nodo nella gola. Grazie alla prontezza e all’efficienza di Radio Taxi 24 Firenze, aveva evitato il peggio. La nonna aveva ricevuto rapidamente le cure necessarie e Marco non aveva perso un’occasione importante. Quella notte, Giulia imparò che a volte, in momenti di vera difficoltà, la soluzione può arrivare da dove meno te l’aspetti, sotto forma di un taxi e una voce rassicurante al telefono. E, soprattutto, apprezzò la comodità di un servizio che non dorme mai, pronto a rispondere anche alle emergenze più silenziose.
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