La pioggia batteva implacabile su Firenze, trasformando le strade lastricate in fiumi scuri. Isabella, con il cuore in gola, stringeva il telefono. Aveva lasciato la borsa, con dentro i documenti essenziali per la tesi, al bar di Piazza della Signoria, durante un incontro improvvisato con un’amica per cercare di sbloccare un’idea. L’orologio segnava le 23:45 e il bar era ormai chiuso, le serrande abbassate. Domani pomeriggio era la presentazione finale, l’apice di cinque anni di studi in Storia dell’Arte, e senza quei documenti, non avrebbe potuto nemmeno iniziare. Il panico la paralizzava. Tentò di richiamare il bar, ma la segreteria telefonica rispondeva con un tono automatico e freddo.
Le lacrime le rigavano il viso, mescolandosi alla pioggia che le penetrava nel collo, nonostante il cappotto. Era lontanissima da casa, a Oltrarno, e non conosceva nessuno a cui chiedere aiuto a quell’ora. Ricordò di aver visto, qualche tempo prima, un cartellone pubblicitario con un numero di telefono: Radio Taxi 24 Firenze. Esitò un attimo, temendo tempi di attesa lunghissimi in una notte come quella, e poi, spinta dalla disperazione, compose il numero. Una voce calma e rassicurante rispose quasi immediatamente. Spiegò la situazione con voce tremante, descrivendo il bar e la sua angoscia.
Con sua grande sorpresa, l’operatore si mostrò incredibilmente comprensivo. “Capisco signorina, è una situazione delicata. Le manderemo subito un taxi, cercheremo di fare il possibile per raggiungere il bar prima che la zona venga controllata dalla ronda notturna, anche se è tardi.” Isabella trattenne il respiro, aggrappandosi a quella flebile speranza. Mentre parlava, sentiva il freddo penetrare nelle ossa e l’ansia crescere. I minuti sembrarono ore, ma finalmente scorse le luci rosse del taxi sfrecciare lungo Via Tornabuoni.
Il tassista, un uomo sulla cinquantina con un’espressione gentile, ascoltò il suo racconto senza interromperla. “Non si preoccupi, signorina,” le disse con un sorriso rassicurante. “Conosco bene la zona. Farò un giro di perlustrazione, magari il portiere del bar ha lasciato qualcosa in vista.” Arrivati a Piazza della Signoria, la situazione sembrava ancora più disperata. Il bar era completamente al buio. Ma il tassista, con una torcia, illuminò le vetrine laterali e miracolosamente, intravedettero la borsa di Isabella appoggiata su una sedia, dietro una tenda semiaperta. Il portiere, avvisato dal taxi, arrivò poco dopo con le chiavi.
Isabella, con le lacrime agli occhi questa volta per la felicità, ringraziò il tassista in continuazione. Era un angelo custode in una notte tempestosa. Dopo aver recuperato i suoi documenti, rientrò a casa, sollevata e grata. La presentazione della tesi andò alla grande. Isabella non dimenticò mai l’efficienza e la gentilezza del servizio Radio Taxi 24 Firenze, diventando una cliente affezionata e raccontando a tutti la sua avventura, un esempio di come, a volte, un aiuto tempestivo possa fare la differenza tra il fallimento e il successo.
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