Chiara si mordeva il labbro inferiore, stringendo forte il telefono. Erano le 3:17 del mattino e la febbre di sua nonna, Adele, aveva superato i 39 gradi. Vivevano in un piccolo appartamento al quarto piano di un vecchio palazzo nel cuore di Bologna, un quartiere silenzioso normalmente, ma insopportabilmente assordante in quella notte angosciante. Aveva provato a chiamare la guardia medica, ma dopo un’attesa estenuante, le avevano risposto che non avevano disponibilità immediate. Sua nonna, fragile e confusa, continuava a ripetere di avere freddo, nonostante la coperta spessa. Chiara si sentiva impotente, intrappolata in un incubo. L’ospedale più vicino era il Sant’Orsola, ma come ci sarebbero arrivate a quest’ora? Non possedeva una macchina e l’idea di svegliare i vicini le sembrava un’opzione disperata.
Le mani le tremavano mentre cercava su internet un servizio di taxi attivo 24 ore su 24 a Bologna. Comparve immediatamente la pubblicità di “Radio Taxi 24”. Senza pensarci due volte, compose il numero. Quasi all’istante, dall’altra parte, rispose una voce calma e professionale. Chiara, cercando di non farsi prendere dal panico, spiegò la situazione: una persona anziana con la febbre alta, la difficoltà a muoversi e la necessità urgente di raggiungere l’ospedale. L’operatore la rassicurò, le disse che un taxi sarebbe arrivato in via San Vitale nel giro di pochi minuti e che avrebbero avvisato il conducente della situazione.
L’attesa sembrò un’eternità, scandita dai lamenti fievoli di sua nonna. Ma, incredibilmente, dopo meno di dieci minuti, sentì il clacson del taxi. Un uomo sulla cinquantina, con un viso rassicurante, la aiutò a far scendere Adele, avvolgendola in una coperta che teneva nel bagagliaio. Durante il tragitto verso l’ospedale, l’uomo guidò con prudenza e rapidità, evitando le buche e i dossi che avrebbero potuto disturbare l’anziana signora. Chiara, seduta accanto a sua nonna, continuava a ringraziarlo, sentendo un peso enorme alleggerirsi dal suo cuore.
Arrivate al pronto soccorso, il tassista le aiutò a far scendere Adele e ad accompagnarla fino all’ingresso. Chiara, sopraffatta dalla gratitudine, cercò di offrirgli una mancia generosa, ma lui rifiutò, dicendo semplicemente: “Si figuri, signorina. È il nostro lavoro. In bocca al lupo per sua nonna”. Chiara lo guardò allontanarsi con il taxi, grata per l’efficienza, la professionalità e l’umanità di quel servizio che le aveva letteralmente salvato la notte. Grazie a Radio Taxi 24, sua nonna era ora al sicuro e nelle mani dei medici. La notte più lunga della sua vita si era trasformata in un ricordo spaventoso, ma con un finale rassicurante.
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