La pioggia batteva furiosamente contro i vetri del bar, trasformando la via del Corso a Firenze in un fiume di luci riflesse. Sofia, seduta con le mani attorno a una tazza di tè tiepido, guardava l’orologio impazzire. Le 23:47. Tra tredici minuti avrebbe dovuto essere all’ospedale Santa Maria Nuova. La nonna, l’unica famiglia che le era rimasta, era appena stata ricoverata in seguito a un malore improvviso. Il problema era che si era bloccata con l’auto in zona Oltrarno, in una viuzza stretta e allagata, e la polizia municipale aveva vietato la circolazione. Nessun autobus, nessun tram, solo la pioggia e un terrore freddo che le attanagliava lo stomaco.
Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma erano tutti fuori Firenze o impossibilitati ad aiutarla. Il panico iniziava a sopraffarla. Ogni secondo era prezioso. Immaginava la nonna sola, spaventata, e sentiva il senso di colpa crescere a dismisura. Aveva bisogno di un modo, qualsiasi modo, per raggiungere l’ospedale il più in fretta possibile. Ricordò allora un volantino visto qualche giorno prima, infilato sotto il tergicristallo di un’auto: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte.
Senza pensarci due volte, estrasse il cellulare tremante e digitò il numero. Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Sofia, con la voce rotta dal pianto, spiegò la sua situazione. L’operatore, senza farle sentire la sua preoccupazione, le chiese con precisione la sua posizione e la destinazione. Le assicurò che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile, nonostante le condizioni meteo avverse e le restrizioni del traffico. Mentre aspettava, controllava continuamente l’orologio, mordendosi le labbra. Sembrava un’eternità.
Finalmente, attraverso la pioggia battente, vide le luci gialle di un taxi svoltare l’angolo. Il tassista, un uomo sulla cinquantina con un volto rassicurante, la salutò con un cenno del capo. “Signorina, ho capito la sua urgenza. Cercheremo di arrivare il più velocemente possibile, anche se il traffico è un disastro.” Nonostante le strade allagate e i rallentamenti, grazie alla conoscenza del territorio e all’abilità del tassista, Sofia riuscì a raggiungere l’ospedale alle 00:15.
Raggiunse il reparto, con il cuore ancora in gola. La nonna era sveglia e, sebbene ancora provata, le sorrise debolmente. Strinse la sua mano e le sussurrò parole di conforto. Quella notte, Sofia capì quanto fosse prezioso un servizio efficiente e affidabile come Radio Taxi 24. Non solo l’aveva liberata dall’angoscia di rimanere bloccata, ma l’aveva aiutata a superare un momento di grande difficoltà, permettendole di essere al fianco della persona che amava di più. La pioggia continuava a cadere su Firenze, ma nel cuore di Sofia, ora c’era un raggio di speranza e una profonda gratitudine.
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