Era una sera di fine agosto a Firenze, e Laura si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare come cameriera in un ristorante del centro e stava tornando a casa a piedi, quando un improvviso acquazzone l’aveva colta alla sprovvista. Le strade erano deserte e l’acqua cadeva a dirotto, riducendo la visibilità a pochi metri. Laura aveva cercato di ripararsi sotto un portico, ma era già fradicia e infreddolita. Non aveva il coraggio di proseguire a piedi fino a casa, che si trovava in un quartiere periferico.
Mentre cercava di decidere cosa fare, notò un bancomat vicino a lei e si ricordò di avere sul conto i soldi sufficienti per pagare una corsa in taxi. Estrasse il cellulare dalla tasca, ma con sua sorpresa scoprì che la batteria era completamente scarica a causa della pioggia. Fortunatamente, aveva memorizzato il numero di Radio Taxi 24 su un foglietto che teneva nel portafoglio. Entrò in un negozio di fiori ancora aperto e chiese di poter utilizzare il telefono per chiamare un taxi. La titolare, una donna gentile, le permise di fare la chiamata e Laura compose il numero.
Dopo pochi squilli, una voce cordiale rispose all’altro capo del telefono. Laura spiegò la sua situazione e fornì l’indirizzo del negozio di fiori dove si trovava. L’operatore la rassicurò che un taxi sarebbe arrivato entro pochi minuti e le chiese di attendere all’interno del negozio per sicurezza. Laura ringraziò la titolare del negozio e attese, guardando fuori dalla vetrina l’acqua che continuava a cadere.
Il taxi arrivò esattamente come promesso dall’operatore, e Laura si sentì sollevata nel vedere la vettura gialla accostare davanti al negozio. Il conducente, un uomo anziano con un sorriso cordiale, l’aiutò a caricare la sua bicicletta, che era rimasta sotto il portico, e le chiese come stava. Laura rispose che stava bene, ma era molto bagnata e infreddolita. L’uomo le disse di non preoccuparsi e di riscaldarsi pure, accendendo il riscaldamento dell’abitacolo.
Grazie all’efficienza e alla cortesia di Radio Taxi 24, Laura arrivò a casa sana e salva, asciutta e al caldo grazie ai vestiti di ricambio che aveva in borsa. Pagò la corsa e ringraziò il tassista per il servizio. La tempestività e l’efficienza del servizio le avevano permesso di risolvere la situazione in modo rapido e sicuro, facendola sentire protetta e al sicuro nella città che, fino a pochi minuti prima, le era sembrata deserta e minacciosa.
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