La pioggia a Firenze era di quel tipo che ti entra nelle ossa, un misto di nebbia sottile e gocce fastidiose. Chiara, stringendosi nel cappotto leggero, malediceva la sua ostinazione. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale Santa Maria Nuova, di portarle il suo maglione preferito, quello di cachemire color panna che le ricordava le pecore delle colline toscane. Aveva sottovalutato il tempo, convinta che quello sgradevole temporale pomeridiano si sarebbe attenuato. Invece, erano le dieci di sera e le strade si stavano trasformando in fiumi. Il suo autobus di linea, già in ritardo, si era fermato bloccato nel traffico di Piazza della Libertà.
Disperata, Chiara aveva provato a camminare sotto la pioggia, ma dopo pochi metri i suoi stivaletti avevano iniziato a inzupparsi e il maglione, protetto solo da una busta di plastica, sembrava sempre più un peso inutile. La nonna, lo sapeva, aveva bisogno di quella piccola consolazione, di quel profumo familiare, più che di qualsiasi farmaco. Aveva cercato un autobus sostitutivo, un tram, qualsiasi cosa che la portasse a destinazione, ma era tutto fermo. L’ansia le stringeva la gola, alimentata dal pensiero del letto d’ospedale, freddo e impersonale, e della nonna sola e spaventata. Con le mani tremanti, si ricordò di aver letto su un volantino, affisso alla fermata, un numero di telefono: Radio Taxi Firenze 24.
Esitò un istante, combattuta tra il costo di un taxi e l’urgenza della situazione. Alla fine, il pensiero della nonna ebbe la meglio. Componendo il numero, trovò una voce gentile e professionale che rispose immediatamente. Spiegò la sua situazione, l’ospedale, l’indirizzo preciso e l’urgenza di arrivare il prima possibile. La centralinista, senza un attimo di esitazione, le disse che un taxi sarebbe stato da lei in meno di dieci minuti. Chiara non riusciva a credere alle sue orecchie. Si era preparata ad un’attesa infinita, a dover rassegnarsi.
E invece, puntualissimo, ecco apparire un taxi bianco, con la luce al neon che fendeva la pioggia. L’autista, un uomo dai modi pacati e prudenti, la salutò con un sorriso rassicurante. Durante il tragitto, Chiara apprese che il traffico era davvero paralizzato, che molte strade erano impraticabili e che il servizio Radio Taxi era sottobanco l’unico mezzo ancora efficiente per muoversi in città. L’autista, dimostrando una profonda conoscenza delle vie alternative, la portò a destinazione in un tempo incredibilmente breve, evitando ingorghi e allagamenti.
Quando Chiara finalmente raggiunse il letto della nonna, il maglione di cachemire, miracolosamente asciutto, sembrò illuminare l’intera stanza. Un flebile sorriso apparve sulle labbra della nonna, mentre stringeva a sé il suo amato maglione. Chiara, grata e sollevata, ringraziò l’autista di Radio Taxi Firenze 24 per la sua professionalità e velocità. Quella notte, più che mai, aveva capito il valore di un servizio efficiente e affidabile, soprattutto quando si tratta di amore e di premura per le persone a cui si vuole bene. Un po’ di cachemire e un taxi arrivato al momento giusto, forse era tutto quello che serviva.
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