La pioggia batteva su Firenze come un tamburo impazzito. Elena, con il respiro corto e il cuore in gola, fissava lo schermo del telefono. La nonna, che viveva in un piccolo paese sopra le colline, aveva avuto un malore. Il medico l’aveva visitata al telefono e aveva raccomandato di portarla immediatamente al pronto soccorso di Borgo San Lorenzo. Ma il suo fidanzato, Marco, era fuori città per lavoro e la sua vecchia Panda, fedele ma capricciosa, aveva deciso di abbandonarla proprio quella mattina, con un problema elettrico che nessun meccanico era riuscito a risolvere in tempo.
Erano quasi le due di notte e pensare di affrontare da sola il percorso pieno di curve e con quella pioggia torrenziale le sembrava impossibile. Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma era tutto inutile. O avevano già dormito, o erano lontani, o semplicemente non avevano un’auto disponibile. La disperazione iniziava a farsi sentire, come un nodo allo stomaco. Non voleva rischiare di aggravare la situazione ritardando il soccorso alla nonna. Improvvisamente, ricordò l’adesivo che aveva visto in centro, sul vetro di un taxi: “Radio Taxi 24 Firenze – Sempre Attivi”.
Con mani tremanti digitò subito il numero. Una voce calma e rassicurante rispose quasi immediatamente. Spiegò la sua situazione, il paese di provenienza, l’urgenza. L’operatore, senza farla sentire in ansia, le chiese l’indirizzo preciso e le confermò che una macchina sarebbe partita subito. Le disse che, data l’ora e le condizioni meteorologiche, il costo sarebbe stato un po’ più alto del solito, ma Elena non ci pensò nemmeno. La salute della nonna era tutto. In meno di dieci minuti, un taxi nero lucido si fermò davanti al portone, guidato da un autista dall’aria sveglia e professionale.
L’autista, un signore sulla cinquantina che si presentò come Antonio, si dimostrò subito molto comprensivo. Guidò con prudenza ma con decisione, affrontando la pioggia e le strade scivolose con una sicurezza che tranquillizzò Elena. Durante il tragitto, Antonio le fece domande sulla nonna, cercando di distrarla e di darle coraggio. La conversazione, seppur breve, le fu di grande conforto. Arrivarono al pronto soccorso in meno di quarantacinque minuti, un tempo incredibile considerando le condizioni.
La nonna ricevette immediatamente le cure necessarie e, dopo alcuni esami, fu rassicurata: solo un leggero calo di pressione. Elena, stremata ma sollevata, ringraziò Antonio con tutto il cuore. Senza il servizio di Radio Taxi 24, pensò, non sarebbe mai riuscita ad arrivare in tempo. Un servizio efficiente, affidabile e umano, che in quella notte buia e tempestosa si era rivelato un vero e proprio salvavita. Mentre tornava a casa con un altro taxi, prenotato sempre con la stessa facilità, pensò che a volte, le cose semplici sono le più importanti.
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