Era una sera d’estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Era uscita con gli amici per celebrare il suo compleanno in un locale notturno vicino al fiume Arno, ma mentre stava tornando a casa in bicicletta, lungo le strade deserte e poco illuminate di Oltrarno, era caduta a causa di una buca profonda sulla strada. La bicicletta era danneggiata e lei si era ferita al ginocchio. Non c’era nessuno intorno, e il suo telefono era quasi scarico.
Sofia tentò di caricarsi la bicicletta in spalla per cercare aiuto, ma il dolore al ginocchio era troppo forte e si rese conto che non sarebbe riuscita ad arrivare a casa da sola. La strada era deserta e silenziosa, l’unico rumore era il canto dei grilli e il lontano rumore delle auto sull’altra sponda del fiume. Proprio quando stava iniziando a perdere le speranze, vide un’auto avvicinarsi lentamente. Non era un’auto della polizia o dei vigili urbani, ma un taxi con la scritta “Radio Taxi 24” sulla fiancata.
Sofia agitò le braccia per attirare l’attenzione del conducente e, fortunatamente, il taxi si fermò accanto a lei. L’autista, un uomo gentile e premuroso sulla cinquantina, scese dall’auto e si avvicinò a Sofia. “Ciao, ragazza, che cosa ti è successo?” chiese, aiutandola a caricare la bicicletta nel bagagliaio. Sofia spiegò la situazione e l’uomo la rassicurò, “Non preoccuparti, ti porto a casa sana e salva”. Durante il tragitto, Sofia apprese che l’autista si chiamava Marco e che era un fiorentino doc, con una grande conoscenza della città e una grande disponibilità.
Quando arrivarono a casa di Sofia, Marco l’aiutò a scaricare la bicicletta e a entrare nel portone. Sofia ringraziò calorosamente Marco per il suo aiuto e, prima di salutarlo, gli chiese quanto doveva. Marco le rispose che non doveva pagare nulla per la corsa, “è stato un piacere aiutarti, e buon compleanno!” disse con un sorriso. Sofia rimase sorpresa e commossa da quel gesto gentile. La gentilezza di Marco le aveva fatto passare una notte che stava per diventare disperante in un’esperienza positiva.
Il giorno dopo, Sofia chiamò il servizio clienti di Radio Taxi 24 per ringraziare nuovamente l’autista e per esprimere la sua soddisfazione per il servizio ricevuto. L’operatore le chiese se c’erano problemi particolari o se aveva bisogno di ulteriori informazioni. Sofia raccontò l’accaduto e l’operatore la rassicurò che avrebbe trasmesso i suoi complimenti a Marco. Qualche giorno dopo, Sofia decise di telefonare nuovamente al servizio per prenotare una corsa e chiese espressamente di avere Marco come autista. Quando Marco arrivò, Sofia lo ringraziò nuovamente e gli propose di bere un caffè insieme, iniziando così una conoscenza che sarebbe diventata qualcosa di più.
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