Era una notte fredda e piovosa a Milano. Lucia, una giovane donna che lavorava come infermiera all’ospedale Maggiore, stava tornando a casa dopo un lungo turno di lavoro. Era esausta e aveva solo voglia di mettersi a letto. Mentre camminava verso la fermata dell’autobus, il suo telefono squillò. Era sua sorella, che le disse che il padre era stato ricoverato d’urgenza per un malore improvviso e che la madre era molto preoccupata.
Lucia si sentì mancare il fiato e capì che doveva raggiungere l’ospedale il più presto possibile. Guardò l’orologio e vide che era già mezzanotte passata. L’autobus non era più in circolazione a quell’ora e non aveva la macchina. Disperata, cercò il numero di un servizio di taxi sul suo telefono e trovò quello di Radio Taxi 24, che garantiva un servizio attivo 24 ore su 24. Compose il numero e, dopo pochi squilli, rispose un operatore.
L’operatore si dimostrò molto professionale e comprensivo. Ascoltò la storia di Lucia e le disse che avrebbe mandato un taxi al suo indirizzo entro 10 minuti. Lucia ringraziò e aspettò, guardando la pioggia che continuava a cadere. Dopo pochi minuti, un taxi arrivò e Lucia si precipitò dentro. L’autista, un uomo gentile e cortese, si presentò come Roberto e le chiese se voleva andare all’ospedale più vicino o a quello dove era stato ricoverato suo padre.
Lucia gli diede l’indirizzo dell’ospedale e Roberto partì immediatamente. Durante il viaggio, Lucia si sentì rassicurata dalla guida sicura e dalla cortesia di Roberto. Arrivarono all’ospedale in pochi minuti e Lucia ringraziò Roberto con le lacrime agli occhi. Trovò la madre e il padre, che stava già meglio, e trascorse il resto della notte con loro. Il giorno dopo, Lucia chiamò Radio Taxi 24 per ringraziare nuovamente il servizio e Roberto in particolare, che si era dimostrato non solo un autista efficiente, ma anche una persona molto gentile. La madre di Lucia, grata per l’aiuto ricevuto, lasciò una recensione positiva sul sito del servizio, sottolineando l’importanza dell’intervento tempestivo di Radio Taxi 24 in una situazione di emergenza come quella che avevano vissuto.
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