Era una sera d’estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare al ristorante in centro e stava camminando verso casa sua, a Santa Croce, quando improvvisamente iniziò a piovere a dirotto. La pioggia era così intensa che in pochi minuti le strade si allagarono e Sofia si ritrovò fradicia e con le scarpe piene d’acqua. Mentre cercava di ripararsi sotto un portico, notò che il suo telefono era ormai scarico e non poteva chiamare nessuno per chiedere aiuto.
Disperata, si ricordò di aver visto un volantino del servizio di Radio Taxi 24 nella bacheca del ristorante dove lavorava. Lo aveva notato perché le era sembrato strano che un servizio di taxi potesse essere attivo 24 ore su 24. Ora, con l’acqua che le arrivava alle caviglie, si rallegrò di averlo visto. Entrò in un bar ancora aperto e chiese di poter utilizzare il telefono per chiamare un taxi. La titolare, una donna gentile, le diede il numero di Radio Taxi 24 e Sofia chiamò, sperando di trovare qualcuno che la potesse aiutare.
La risposta fu immediata. Una voce cordiale rispose al telefono e Sofia spiegò la sua situazione. L’operatore le disse di non preoccuparsi e che un taxi sarebbe arrivato al bar entro 10 minuti. Sofia ringraziò e aspettò, guardando fuori dalla vetrata la pioggia che non accennava a diminuire. Pochi minuti dopo, un taxi si fermò proprio davanti al bar e l’autista, un uomo gentile con un sorriso rassicurante, l’accolse a bordo. Sofia gli diede l’indirizzo di casa sua e si sentì finalmente al sicuro.
Il taxi percorse le strade deserte e allagate con prudenza, ma senza esitazioni. L’autista, che si presentò come Marco, parlò con Sofia del più e del meno, cercando di distrarla dalla brutta esperienza che stava vivendo. Quando arrivarono a destinazione, Sofia lo ringraziò con calore e gli diede una mancia. Scesa dal taxi, si rese conto che senza l’intervento tempestivo di Radio Taxi 24, avrebbe dovuto passare la notte in un bar o, peggio ancora, camminare sotto la pioggia fino a casa.
Sofia entrò nel suo appartamento, finalmente al caldo e all’asciutto, e si sentì grata per il servizio efficiente e affidabile di Radio Taxi 24. Si ripromise di consigliare quel servizio a tutti i suoi amici e di conservarne il numero nel suo nuovo telefono, che avrebbe comprato l’indomani. E mentre si faceva una doccia calda, pensò che quel contrattempo le aveva fatto scoprire un servizio che l’avrebbe accompagnata per molto tempo, ogni volta che avrebbe avuto bisogno di un passaggio sicuro e veloce per le strade di Firenze.
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