La pioggia batteva incessante su Firenze, trasformando le strade acciottolate in fiumi lucenti. Elena, con il cuore in gola, stringeva la borsa contro il petto. Aveva promesso a nonna Rosa, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che sarebbe stata lì per la sua operazione, prevista per le sette del mattino. Il treno da Bologna, però, era stato cancellato a causa dell’alluvione improvvisa. Erano quasi le tre del mattino e l’ansia le mordeva lo stomaco. Non conosceva nessuno a Firenze, il cellulare aveva la batteria scarica e l’ospedale era dall’altra parte della città.
Disperata, si rifugiò sotto il portico di un bar chiuso, cercando un segnale. Dopo diversi tentativi, riuscì a connettersi brevemente a internet e, ricordando un vecchio volantino visto in stazione, digitò freneticamente “Radio Taxi 24 Firenze”. La voce gentile all’altro capo del telefono le sembrò un miracolo. Spiegò la sua situazione, la cancellazione del treno, l’urgenza di raggiungere l’ospedale e la sua totale disperazione. L’operatore, con calma rassicurante, le promise un taxi in pochi minuti, nonostante l’ora e il maltempo.
L’attesa sembrò un’eternità. Ogni rumore di motore la faceva sobbalzare. Finalmente, tra le luci riflesse sull’asfalto bagnato, vide le sagome familiari di un taxi. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, le aprì la portiera. “Ospedale di Careggi, giusto?” chiese, senza bisogno di ulteriori spiegazioni. Elena annuì, con le lacrime agli occhi. Il viaggio fu rapido, nonostante il traffico rallentato dalla pioggia. Il tassista, intuendo la sua angoscia, le raccontò storie di Firenze, cercando di distrarla.
Arrivarono all’ospedale alle sei e quaranta. Elena, con il cuore che le batteva a mille, corse al reparto di nonna Rosa. La trovò già pronta per l’intervento, pallida ma serena. Poteva finalmente respirare. Senza quel taxi, senza la prontezza e la gentilezza di Radio Taxi 24, non ce l’avrebbe mai fatta. Avrebbe perso un momento cruciale, un’opportunità di stare accanto alla nonna in un momento così delicato.
Dopo l’operazione, che fortunatamente andò bene, Elena cercò il numero di Radio Taxi 24 per ringraziare l’operatore e il tassista. Voleva esprimere la sua gratitudine per il servizio impeccabile, per la sicurezza e la tranquillità che le avevano offerto in una notte di tempesta e disperazione. Aveva scoperto che, a volte, un semplice servizio di taxi può fare la differenza tra la speranza e la disperazione, tra la presenza e l’assenza, tra un addio e un arrivederci.
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