Era una sera di fine agosto a Firenze, e Laura si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare al ristorante e stava tornando a casa a piedi, come faceva sempre, quando improvvisamente iniziò a piovere a dirotto. Il temporale estivo era arrivato all’improvviso, e Laura, senza ombrello, si ritrovò bagnata fradicia in pochi minuti. Mentre cercava di ripararsi sotto un portico, sentì un forte dolore al piede e cadde a terra, slogandosi la caviglia.
Disperata, Laura cercò di alzarsi, ma il dolore era troppo forte e non riusciva a camminare. Era notte fonda e le strade erano deserte. Provò a chiamare qualcuno per farsi venire a prendere, ma il suo telefono era scarico e non aveva modo di ricaricarlo. Proprio quando stava per arrendersi, ricordò di avere nella borsa il numero di un servizio di Radio Taxi 24 che aveva usato in passato. Lo compose a memoria e attese con ansia che qualcuno rispondesse.
Dopo pochi squilli, una voce gentile rispose all’altro capo del telefono. Laura spiegò la sua situazione e la voce le assicurò che un taxi sarebbe arrivato il prima possibile. Mezz’ora dopo, un’auto si fermò davanti a Laura, e due tassisti gentili la aiutarono a salire a bordo. Le offrirono un asciugamano per asciugarsi e le proposero di portarla direttamente all’ospedale, poiché la caviglia le faceva molto male. Laura accettò con gratitudine.
Durante il tragitto, i tassisti si presentarono come Marco e Luca, due amici che lavoravano insieme nel servizio di Radio Taxi 24. Erano stati colleghi per anni e avevano sviluppato un’ottima intesa, che si rivelava utile in situazioni come quella. Giunti all’ospedale, aiutarono Laura a scendere dall’auto e l’accompagnarono fino all’ingresso del pronto soccorso. L’ospedale confermò la diagnosi di slogatura e le prescrisse un periodo di riposo.
Laura tornò a casa in taxi, sempre accompagnata da Marco e Luca, che rifiutarono di farsi pagare per la seconda corsa, sostenendo che il loro lavoro era finito con il trasporto in ospedale. Laura, commossa dalla loro gentilezza, insistette per sdebitarsi almeno con una mancia, che accettarono con un sorriso. Arrivata a casa, Laura si rese conto di quanto fosse stato fondamentale il servizio di Radio Taxi 24 in quella circostanza, permettendole di ricevere le cure di cui aveva bisogno in una situazione che poteva diventare ancora più critica. Inoltre, l’attenzione e la disponibilità dei due tassisti le avevano reso meno traumatica una serata che avrebbe potuto avere conseguenze ben più spiacevoli.
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