La pioggia batteva su Firenze come un tamburo impazzito. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la sua sbadataggine. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata all’ospedale di Careggi, di portarle i risultati degli ultimi esami entro le otto di sera. Erano le sette e mezza, e il tram, a causa del diluvio, si era fermato improvvisamente alla stazione di Santa Maria Novella, lasciandola a piedi con una pila di documenti importanti in mano. La nonna contava su quei referti per parlare con il medico il mattino seguente, una visita cruciale per capire come proseguire le terapie.
Con il cuore in gola e l’acqua che le inzuppava i capelli, Elena provò a chiamare un amico, ma il telefono era muto. Ogni tentativo di trovare un autobus o un taxi per strada si rivelò vano, le strade erano ingombre e i pochi veicoli che passavano avevano già il cartello “Occupato”. La disperazione iniziava a farsi sentire. L’ospedale era distante, e camminare sotto quella pioggia torrenziale le avrebbe fatto perdere tempo prezioso e rischiava di rovinare i risultati degli esami.
Ricordando uno spot sentito alla radio qualche tempo prima, Elena afferrò il cellulare, ormai quasi scarico, e digitò il numero di Radio Taxi 24 Firenze. La voce gentile e professionale all’altro capo la tranquillizzò immediatamente. Spiegò la sua situazione, enfatizzando l’urgenza e l’importanza di arrivare all’ospedale il prima possibile. L’operatore, senza esitazioni, le comunicò che un taxi sarebbe stato da lei entro pochi minuti, nonostante le condizioni meteorologiche avverse.
L’attesa parve interminabile, ma dopo soli sette minuti, ecco apparire le luci gialle di un taxi che sfrecciava tra le pozzanghere. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con prontezza. Durante il tragitto, la pioggia continuava a picchiare forte, ma Elena si sentiva al sicuro, sapendo di essere in buone mani. Il tassista, esperto della città, scelse il percorso più veloce sfuggendo al traffico congestionato, raccontandole anche qualche curiosità sulla storia di Firenze.
Arrivò all’ospedale alle otto e quindici, giusto in tempo per consegnare i risultati alla nonna. La sollevò un peso enorme e un sorriso grato illuminò il volto della donna. Grazie alla prontezza di Radio Taxi 24 Firenze, Elena aveva evitato un potenziale guaio e dimostrato alla nonna quanto le tenesse. Mentre aspettava la conferma della prenotazione per il ritorno a casa, pensò che a volte, un semplice servizio può fare la differenza tra un momento di panico e un finale sereno.
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