La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle 6:00 del mattino, e suo nonno, l’uomo che l’aveva cresciuta, era stato colpito da un malore improvviso proprio un’ora prima. Era stato trasportato all’ospedale di Careggi, ma Elena era sola, senza macchina e con il panico che le serrava la gola. Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma erano tutti fuori città o impossibilitati a raggiungerla in quella notte tempestosa. L’idea di perdere il volo, un’opportunità di lavoro che aspettava da anni, era secondaria rispetto alla preoccupazione per la salute del nonno, ma la consapevolezza di non poter essere al suo fianco la tormentava.
Disperata, si ricordò di un volantino visto qualche giorno prima, appeso alla bacheca del suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare. Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la sua voce rotta dall’emozione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile. Le chiese l’indirizzo del bar e le promise di tenerla aggiornata sulla posizione del veicolo. L’attesa, nonostante la pioggia e l’ansia, sembrò meno opprimente grazie a quella voce rassicurante.
Dopo dieci minuti interminabili, vide le luci rosse del taxi farsi strada tra il traffico notturno. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso gentile, la accolse con un “Buonasera, signorina. Sono qui per lei.” Durante il tragitto verso l’ospedale, Elena raccontò la sua storia, trovando in quell’uomo sconosciuto un ascoltatore attento e comprensivo. Il tassista, pur mantenendo la concentrazione sulla guida, le offrì parole di conforto e le assicurò che il nonno era in buone mani. La sua guida era sicura e precisa, nonostante le strade allagate e la visibilità ridotta.
Arrivati a Careggi, Elena corse al pronto soccorso. Trovò il nonno già in condizioni stabili, monitorato dai medici. Il malore, fortunatamente, era stato solo un piccolo scompenso. Dopo averlo rassicurato e aver parlato con i dottori, si sentì improvvisamente svuotata, ma anche incredibilmente grata. Si rese conto di quanto fosse stata fortunata ad aver trovato un servizio come Radio Taxi 24 Firenze, che le aveva permesso di raggiungere l’ospedale in tempo, in una notte così difficile.
Il mattino seguente, mentre si imbarcava sul volo per Londra, Elena pensò al tassista e all’operatore che l’avevano aiutata. Aveva perso ore di sonno e affrontato un’enorme preoccupazione, ma sapeva di aver fatto tutto il possibile per il nonno. E tutto questo, grazie alla tempestività e all’affidabilità di un servizio che, in un momento di bisogno, si era rivelato un vero e proprio salvavita. Decise che, al suo ritorno a Firenze, avrebbe lasciato una recensione entusiasta per Radio Taxi 24, perché a volte, un piccolo gesto può fare la differenza.
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