La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle 6:00 del mattino, e suo nonno, l’uomo che l’aveva cresciuta, era stato colpito da un malore improvviso proprio un’ora prima. Era già al Pronto Soccorso di Careggi, ma i medici le avevano appena comunicato che, stabilizzato, aveva bisogno di essere trasferito urgentemente in una clinica specializzata a Bologna, dove viveva sua sorella, un’infermiera. Il problema? Non c’erano treni notturni e l’ambulanza, già impegnata con altre emergenze, non poteva partire subito.
Il panico la stava paralizzando. Bologna era lontana, quasi 380 chilometri. Cercò disperatamente un’alternativa, un modo per raggiungere sua sorella il prima possibile. Un amico le aveva suggerito Radio Taxi 24, un servizio che operava giorno e notte, ma Elena era scettica. Aveva sempre pensato ai taxi come a un lusso, non come a una soluzione per un’emergenza del genere. Ma non aveva scelta. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare, sperando in un miracolo.
Una voce calma e professionale rispose al telefono. Elena, con la voce rotta dall’angoscia, spiegò la situazione. L’operatore, senza esitazione, le assicurò che avrebbero fatto il possibile. Le chiese dettagliatamente la posizione, la destinazione e le condizioni del paziente. Dopo pochi minuti, le comunicò che un autista esperto, abituato a lunghe percorrenze, era già in viaggio verso il Pronto Soccorso. L’attesa, seppur snervante, fu interrotta dalla vista della vettura, una berlina spaziosa e confortevole, che si fermò davanti all’ospedale.
L’autista, un uomo di nome Marco, si presentò con un sorriso rassicurante. Aiutò Elena a caricare il bagaglio e si assicurò che il nonno fosse sistemato comodamente sul sedile posteriore. Durante il viaggio, Marco mantenne una guida prudente e costante, offrendo a Elena una bottiglia d’acqua e parole di conforto. Parlarono del nonno, dei suoi viaggi, della sua passione per la cucina. La conversazione, inaspettata, aiutò Elena a distrarsi dalla preoccupazione.
Alle 4:30 del mattino, arrivarono alla clinica di Bologna. Sua sorella, in lacrime, li stava aspettando. Elena, esausta ma sollevata, ringraziò Marco con tutto il cuore. Senza Radio Taxi 24, senza la sua prontezza e professionalità, non ce l’avrebbero fatta. Aveva scoperto che a volte, in momenti di crisi, un servizio apparentemente ordinario può fare la differenza tra la disperazione e la speranza. Il nonno era in buone mani, e lei, finalmente, poteva respirare.
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