La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la scelta di aver indossato le ballerine invece degli stivali. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che l’avrebbe raggiunta subito dopo la riunione di lavoro. La riunione, però, si era protratta ben oltre l’orario previsto, un acceso dibattito sui tagli di budget che aveva bloccato tutti in sala conferenze. Quando finalmente era riuscita a liberarsi, erano quasi le undici di sera e l’autobus notturno, l’unica alternativa al taxi, era già passato da un pezzo. Il telefono le vibrava in continuazione: messaggi preoccupati della madre e, soprattutto, il pensiero di nonna Adele, sola e spaventata.
Il panico iniziò a montare quando provò a chiamare un taxi con le app che usava di solito. Tutte occupate, tempi di attesa biblici. La stazione di Santa Maria Novella era deserta, e l’idea di vagare per le strade buie e allagate di Firenze, con la speranza di intercettare un taxi libero, le sembrava folle. Stava per arrendersi, quando si ricordò di un vecchio volantino che aveva raccolto qualche settimana prima, durante una fiera. “Radio Taxi Firenze 24”, recitava, con un numero verde ben in evidenza. Un servizio attivo giorno e notte, prometteva, con auto sempre disponibili. Scettica, ma senza altre opzioni, compose il numero.
Una voce calma e professionale rispose immediatamente. Elena spiegò la sua situazione, la fretta, l’ospedale, la pioggia. L’operatore, senza farla sentire in colpa per il ritardo, le chiese l’indirizzo preciso e le comunicò che un taxi sarebbe arrivato entro dieci minuti. Dieci minuti che le sembrarono un’eternità. Finalmente, tra i riflessi delle luci sui sanpietrini bagnati, vide la sagoma gialla avvicinarsi. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la aiutò a salire, proteggendola dalla pioggia con l’ombrello.
Durante il tragitto, Elena si sentì gradualmente più tranquilla. Il tassista, pur mantenendo un tono professionale, le chiese come stesse sua nonna e le offrì una bottiglietta d’acqua. Guidava con prudenza, nonostante la pioggia battente, e conosceva perfettamente le strade di Firenze, evitando il traffico e scegliendo il percorso più veloce per Careggi. Arrivarono all’ospedale in meno di venti minuti, un tempo incredibile considerando le condizioni.
Elena corse al reparto, trovando sua nonna Adele già più serena, grazie all’assistenza degli infermieri. Dopo averla abbracciata e rassicurata, si sentì sopraffatta dalla gratitudine. Non solo per la prontezza dei medici, ma anche per l’efficienza e la gentilezza di Radio Taxi Firenze 24. Senza il loro intervento tempestivo, chissà quanto ancora avrebbe dovuto aspettare, e quanto si sarebbe preoccupata sua nonna. Quella notte, Elena imparò che a volte, la tecnologia e un servizio ben organizzato possono fare davvero la differenza.
Lascia un commento