La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la scelta di aver indossato le ballerine. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che sarebbe stata lì per la sua operazione, prevista per le prime luci dell’alba. Il treno da Roma, però, aveva un ritardo di quasi due ore, e ora, scesa alla stazione di Santa Maria Novella, si ritrovava sola, con il telefono quasi scarico e la consapevolezza che i mezzi pubblici, a quell’ora, non l’avrebbero portata in tempo. La nonna contava su di lei, e l’idea di non poterle stringere la mano prima di entrare in sala operatoria le stringeva il cuore.
Disperata, Elena provò a chiamare un amico, ma era irraggiungibile. La batteria del cellulare lampeggiava rossa, preannunciando lo spegnimento imminente. Ricordò allora un volantino che aveva visto in stazione, pubblicizzando un servizio di Radio Taxi 24. Con le ultime forze, digitò il numero indicato, sperando in un miracolo. Una voce calma e professionale rispose quasi subito. Elena spiegò la situazione, la sua voce tremante per la preoccupazione e il freddo. L’operatore, senza farla sentire in colpa per il ritardo del treno, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato in pochi minuti.
L’attesa, nonostante la pioggia battente, sembrò breve. Le luci gialle del taxi, che sfrecciava tra le strade bagnate, le apparvero come un faro nella notte. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile. “Ospedale di Careggi, giusto? Andiamo, signorina, cercheremo di recuperare un po’ di tempo.” Elena, sollevata, si abbandonò al sedile, indicando l’indirizzo. Il tassista conosceva bene la città e scelse il percorso più veloce, evitando il traffico e le zone allagate. Durante il tragitto, Elena riuscì a ricaricare il telefono con un power bank che aveva fortunatamente in borsa, e chiamò l’ospedale per aggiornare la situazione.
Il viaggio fu rapido e confortevole, nonostante le condizioni meteorologiche avverse. Il tassista, accorto, mantenne una velocità adeguata, ma costante, e la rassicurò più volte. Quando finalmente arrivarono al parcheggio di Careggi, Elena si sentì rinascere. Era ancora in tempo. Pagò la corsa, ringraziando il tassista con tutto il cuore. “Grazie, davvero. Non so cosa avrei fatto senza di voi.” Lui le sorrise di nuovo. “Il nostro lavoro è questo, signorina. Aiutare le persone quando hanno bisogno. E soprattutto, essere presenti quando serve.”
Elena corse all’interno dell’ospedale, trovando la nonna già pronta per l’intervento. Le strinse la mano, le sussurrò parole di conforto e le promise che sarebbe rimasta con lei fino all’ultimo momento. Mentre si sedeva accanto al letto, ripensò alla notte appena trascorsa e alla fortuna di aver trovato un servizio di Radio Taxi 24 così efficiente e affidabile. Un piccolo gesto, una corsa in taxi, ma che aveva fatto la differenza tra la disperazione e la speranza, tra la paura e la tranquillità. Sapeva che, in caso di bisogno, avrebbe potuto contare su di loro, giorno e notte, in qualsiasi angolo di Firenze.
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