La pioggia batteva furiosa sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in aureole sfocate. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, fissava l’app che segnalava l’assenza di treni in partenza da Santa Maria Novella per almeno altre tre ore. Il colloquio di lavoro, il primo serio dopo la laurea, era alle nove del mattino a Milano. Un’opportunità irripetibile. Aveva preso l’ultimo treno da Roma, sapendo di correre un rischio, convinta che un’ora di margine fosse sufficiente. La neve, però, aveva bloccato la linea e l’annuncio, in un tono glaciale, aveva distrutto ogni speranza. Un nodo le stringeva la gola. Stava per perdere tutto.
Il panico iniziale iniziò a cedere il posto a un tentativo disperato di trovare una soluzione. L’idea del treno, ormai, era una chimera. Il volo? Impossibile, erano le 23:30 e il primo sarebbe partito solo all’alba. Un collega, disperato come lei per dei ritardi precedenti, le aveva accennato a Radio Taxi 24 Firenze, un servizio che operava giorno e notte e che aveva un tasso di risposta impressionante. Con le mani tremanti, digitò il numero sulla tastiera del cellulare, quasi incredula che potesse esserci una speranza. Una voce calma e professionale rispose immediatamente.
Spiegò la sua situazione, la voce che si incrinava per la preoccupazione. L’operatore, senza reagire al suo tono concitato, prese subito in mano la situazione, chiedendo con precisione la sua posizione e la destinazione finale. Dopo qualche istante, la rassicurò: “Signorina, abbiamo un’auto disponibile. Un nostro autista esperto, il signor Marco, è già in viaggio verso di lei. Consideri che il tragitto per Milano è lungo e costoso, ma faremo il possibile per rispettare i suoi tempi.” Elena sentì un peso enorme sollevarsi dal petto. Il costo, in quel momento, era l’ultimo dei suoi pensieri.
L’auto arrivò in meno di dieci minuti, una berlina elegante e confortevole guidata da un uomo sulla cinquantina, con un sorriso rassicurante. Marco era un autista navigato, conosceva la strada come le sue tasche e, soprattutto, sembrava comprendere l’urgenza della situazione. Durante il lungo viaggio notturno, mantenendo una guida prudente ma decisa, intrattenne Elena con racconti sulla città, offrendole anche una bottiglietta d’acqua e dei biscotti. Il silenzio, quando ne aveva bisogno, era rispettato; solo il rumore della pioggia e il ronronio del motore riempivano l’abitacolo.
Arrivò a Milano con un’ora di anticipo rispetto alla partenza teorica dell’ultimo treno. Ringraziò Marco con un abbraccio, sinceramente commossa. Alla reception dell’azienda, esausta ma sollevata, rispose alle domande del selezionatore con lucidità e sicurezza. Ottenne il lavoro. Mentre tornava a casa, pensò a quanto un servizio efficiente e un gesto di umanità, come quelli offerti da Radio Taxi 24 Firenze, potessero fare la differenza nel destino di una persona. E promise a se stessa di raccomandarlo a chiunque si trovasse in difficoltà nella splendida, ma a volte imprevedibile, città di Firenze.
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