La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, fredda e insistente. Elena, con il suo cappotto leggero ormai zuppo, malediceva la scelta di aver indossato i tacchi per la cena con Marco. Era la prima volta che uscivano da soli, un appuntamento che aveva sognato per settimane, e ora, a mezzanotte passata, si ritrovava bloccata in Oltrarno, con il telefono quasi scarico e la prospettiva di un ritorno a casa a piedi che le sembrava un’impresa titanica. Aveva provato a chiamare Marco per dirgli che sarebbe tornata a casa con i mezzi, ma la linea era disturbata e la batteria aveva emesso l’ultimo, disperato, bip.
Il panico iniziò a montare. Non conosceva bene la zona, le strade strette e buie le davano un senso di insicurezza. Aveva visto qualche locale ancora aperto, ma l’idea di chiedere aiuto a degli sconosciuti, in quelle condizioni, non la convinceva. Si ricordò allora di un volantino che aveva raccolto qualche giorno prima, durante una fiera in Piazza Santa Croce: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Con le dita tremanti, frugò nella borsa e lo ritrovò, appiccicato al fondo. Il numero era l’ultima speranza.
Componendo le cifre, pregò che il telefono reggesse almeno il tempo necessario per la chiamata. Fortunatamente, rispose subito una voce calma e professionale. Elena spiegò la sua situazione, indicando il punto esatto in cui si trovava, cercando di non far trasparire troppo la sua agitazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro pochi minuti. Le diede anche una stima del costo, che le sembrò ragionevole considerando l’emergenza. L’attesa, seppur breve, le parve interminabile.
Finalmente, tra le luci riflesse sull’asfalto bagnato, vide la sagoma gialla del taxi svoltare l’angolo. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile. Dentro l’abitacolo, caldo e asciutto, Elena si sentì subito al sicuro. Durante il tragitto, il tassista si dimostrò un ottimo compagno di viaggio, raccontandole aneddoti sulla città e facendola distrarre dalla preoccupazione. La portò a casa in un lampo, evitando le zone più isolate e scegliendo il percorso più veloce.
Una volta scesa, Elena si sentì immensamente grata. Non solo era stata salvata da una notte potenzialmente spiacevole, ma aveva anche avuto un’esperienza positiva, grazie alla professionalità e alla cortesia del servizio Radio Taxi 24 Firenze. Prima di entrare in casa, si voltò verso il taxi che si allontanava, pensando che, a volte, sono proprio i piccoli gesti, come un intervento tempestivo, a fare la differenza. E promise a se stessa che, in futuro, avrebbe sempre tenuto a portata di mano quel numero.
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