La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle 6:00 del mattino, e suo nonno, l’uomo che l’aveva cresciuta, era stato colpito da un malore improvviso proprio un’ora prima. Era stato trasportato all’ospedale di Careggi, ma Elena, bloccata dall’emergenza, non era riuscita a organizzare il rientro a casa per preparare le valigie e, soprattutto, per salutare il nonno prima della partenza. La sua famiglia, lontana, contava su di lei per gestire le ultime pratiche.
Il panico la stava paralizzando. Non aveva la patente, e i mezzi pubblici, a quell’ora, erano quasi inesistenti. Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma tutti erano già a letto o impossibilitati a raggiungerla. Disperata, si ricordò di un volantino visto qualche giorno prima, appeso alla bacheca del suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare, pregando che qualcuno rispondesse.
Una voce calma e professionale le rispose quasi subito. Elena, con la voce rotta dall’emozione, spiegò la situazione, la necessità urgente di raggiungere l’ospedale e poi, possibilmente, il suo appartamento per recuperare i documenti e un cambio di vestiti. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato in pochi minuti. La rassicurazione, anche solo una frase, le diede la forza di respirare.
Pochi minuti dopo, una berlina nera si fermò davanti al bar. L’autista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un cenno del capo. Durante il tragitto, Elena, ancora scossa, raccontò la sua storia. L’autista ascoltò in silenzio, offrendole una bottiglietta d’acqua e parole di conforto. Arrivati all’ospedale, l’autista si offrì di aspettarla, ma Elena, consapevole del tempo che stringeva, lo pregò di portarla a casa e poi, se possibile, di riportarla in ospedale. L’autista accettò senza esitazioni.
Grazie alla prontezza e all’efficienza di Radio Taxi 24 Firenze, Elena riuscì a recuperare i documenti, a salutare il nonno, ancora debole ma cosciente, e a raggiungere l’aeroporto in tempo per il suo volo. Mentre si imbarcava, pensò a quanto fosse stata fortunata ad aver trovato un servizio così affidabile in un momento di estrema difficoltà. Un piccolo gesto, un taxi arrivato in tempo, aveva fatto la differenza tra il caos e la possibilità di affrontare il futuro con un po’ di serenità.
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