La pioggia a Firenze era diventata un muro d’acqua. Chiara, con il cuore in gola, guardava il fiume Mugnone minaccioso, ingrossato dalle incessanti precipitazioni. Aveva promesso a sua nonna, ricoverata d’urgenza all’ospedale Santa Maria Nuova, che l’avrebbe raggiunta in tempo per la visita delle diciotto. L’autobus, però, era fermo da quasi un’ora, bloccato dal traffico e dalle strade allagate. Ogni tentativo di contattare i suoi genitori andava a vuoto: erano fuori città per lavoro, irraggiungibili. Il panico iniziava a serpeggiare dentro di lei, amplificato dal ticchettio dell’orologio che le ricordava il tempo che le sfuggiva di mano. Non poteva deludere nonna Emilia, soprattutto in un momento così difficile.
Controllò di nuovo l’app, le linee telefoniche erano congestionate. Fu allora che si ricordò del volantino che aveva raccolto qualche settimana prima, durante una corsa da Piazza della Signoria al suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze. “Operativi giorno e notte”, lesse con un filo di speranza. Digitando il numero, sentì che forse, e solo forse, avrebbe ancora una possibilità. Dall’altra parte del telefono, una voce calma e professionale rispose immediatamente. Chiara spiegò frettolosamente la situazione, la sua posizione e l’urgenza di raggiungere l’ospedale. L’operatore, senza farla sentire in colpa per la pioggia assassina che stava mettendo a dura prova la città, le comunicò che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile.
L’attesa, seppur ridotta dalla rapidità con cui aveva risposto l’operatore, sembrò infinita. Ogni macchina che sfrecciava nel traffico le faceva sobbalzare il cuore. Finalmente, tra i fari sfocati, individuò la caratteristica vettura gialla di Radio Taxi 24. Il tassista, un uomo sulla cinquantina con un paio di occhiali dalla montatura spessa, si presentò come Marco. Senza perdere tempo, Chiara gli spiegò nuovamente l’emergenza, e Marco, con un gesto rassicurante, accelerò, affrontando con competenza le strade allagate e il traffico lento. Durante il tragitto, ascoltò con attenzione le preoccupazioni di Chiara, offrendole parole di conforto.
Marco scelse un percorso alternativo, rischiando un po’ di più, ma evitando le zone più critiche della città. La sua conoscenza di Firenze e delle sue viuzze si rivelò fondamentale. Chiara controllava continuamente l’ora, divorata dall’ansia. Quando finalmente arrivarono davanti all’ospedale, erano le 17:55. Cinque minuti di margine prima della visita. Chiara, sollevata, offrì a Marco una mancia generosa, ringraziandolo con gli occhi lucidi. “Grazie mille, Marco, non so cosa avrei fatto senza di voi. Mi ha davvero salvato la giornata.”
Entrando di corsa al Santa Maria Nuova, trovò nonna Emilia ad aspettarla, un sorriso debole ma pieno di affetto sulle labbra. Il pensiero di avercela fatta, di essere arrivata in tempo, le diede la forza di affrontare la preoccupazione per la salute della nonna. Mentre le stringeva la mano, Chiara sapeva che quella piovosa serata fiorentina, seppur iniziata con il terrore, si era conclusa grazie alla professionalità e all’efficienza di Radio Taxi 24, un servizio che spesso passa inosservato, ma che può fare la differenza nelle vite delle persone.
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