La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle sette del mattino e suo nonno, l’unico che potesse darle un passaggio all’aeroporto di Pisa, aveva appena avuto un malore. Era stato accompagnato d’urgenza al pronto soccorso, e il suo cellulare era spento. Elena aveva provato a chiamare i suoi genitori, ma erano in viaggio di lavoro all’estero e irraggiungibili. Il colloquio di lavoro a Londra era la sua unica possibilità, il coronamento di anni di studio e sacrifici. Se lo perdesse, non sapeva cosa avrebbe fatto.
Le lacrime le rigavano il viso mentre cercava disperatamente una soluzione. Il treno era troppo lento, e non c’erano autobus notturni per Pisa. Un amico le aveva suggerito di provare a chiamare un taxi, ma aveva sempre pensato che fossero troppo costosi per un tragitto così lungo. In preda alla disperazione, digitò su Google “taxi Firenze Pisa notte” e comparve subito il numero di Radio Taxi 24 Firenze. Esitò un istante, poi compose il numero.
Una voce calma e professionale rispose al telefono. Elena, con la voce tremante, spiegò la sua situazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda, le assicurò che avrebbero mandato un’auto il prima possibile. Le chiese l’indirizzo preciso e le comunicò una stima del costo, che, seppur più alto del previsto, le sembrò irrisorio rispetto all’importanza del suo viaggio. Mentre aspettava, controllava ossessivamente l’orologio, divorata dall’ansia.
Dopo venti minuti interminabili, vide le luci del taxi avvicinarsi. L’autista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la aiutò a caricare la valigia e la rassicurò che l’avrebbe portata all’aeroporto in tempo. Durante il tragitto, Elena gli raccontò la sua storia, e l’autista la ascoltò con attenzione, offrendole parole di conforto. Guidava con prudenza, nonostante la pioggia battente, e la teneva aggiornata sul traffico.
Arrivarono all’aeroporto alle sei e trenta. Elena, con gli occhi lucidi di gratitudine, abbracciò l’autista e gli diede una mancia generosa. Riuscì a superare i controlli di sicurezza appena in tempo e a imbarcarsi sul volo per Londra. Mentre l’aereo decollava, pensò a Radio Taxi 24 Firenze, a quella voce calma al telefono e a quell’autista gentile. Senza di loro, il suo sogno sarebbe rimasto a terra, sotto la pioggia di Firenze. Aveva imparato che a volte, la soluzione ai nostri problemi può arrivare da dove meno ce l’aspettiamo, e che un servizio efficiente e affidabile può fare la differenza tra un fallimento e un successo.
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