Chiara si strinse nel cappotto, sentendo il vento gelido di novembre sferzare il Lungarno a Firenze. Aveva appena concluso un turno estenuante come cameriera in un ristorante del centro, e l’ultimo autobus per Legnaia, dove viveva, era partito da un pezzo. Di solito, divideva un taxi con una collega, ma quella sera si era sentita male e aveva dovuto rientrare prima. Chiara si ritrovò sola, in una Firenze addormentata, con le tasche quasi vuote e un senso crescente di ansia. Camminare fino a casa non era un’opzione: troppo lontano, troppo pericoloso, soprattutto a quell’ora.
Mentre vagava incerta, illuminata dai riflessi tremolanti dell’Arno, le venne in mente un volantino che aveva visto appeso nella bacheca del ristorante: “Radio Taxi 24 – Firenze, attivo giorno e notte”. Esitante, tirò fuori il cellulare. La batteria era al lumicino, segnava solo il 5%. Digitò il numero con le dita intirizzite e pregò che qualcuno rispondesse. Al terzo squillo, una voce cordiale la rassicurò: “Radio Taxi Firenze, mi dica”. Chiara spiegò la sua situazione, la sua posizione precisa e la sua urgenza. L’operatore, con professionalità e gentilezza, le promise che un taxi sarebbe arrivato in meno di dieci minuti.
L’attesa le parve un’eternità. Si guardava intorno nervosa, cercando un volto amico in quella notte silenziosa. I minuti scorrevano lenti. Quando ormai pensava che la batteria l’avrebbe abbandonata, vide finalmente i fari gialli di un taxi avvicinarsi. Il tassista, un signore sulla cinquantina con un volto rassicurante, la salutò con un cenno del capo. Chiara si sentì sollevata, quasi un peso le si era tolto dal petto.
Il viaggio fu silenzioso, ma confortante. Il tassista, accortosi della sua stanchezza, non fece domande. Arrivata a casa, Chiara trovò ad attenderla un portone chiuso a chiave. Aveva dimenticato le chiavi al ristorante. Disperata, raccontò l’accaduto al tassista, che senza esitazione le offrì di aspettare con lei l’arrivo di sua madre, che aveva immediatamente contattato. La rassicurò dicendo che non l’avrebbe lasciata sola in difficoltà. Quando finalmente sua madre arrivò, la sua gratitudine non ebbe limiti. Pagò la corsa e, con un sorriso sincero, ringraziò il tassista per la sua professionalità e soprattutto per la sua umanità. Quella notte, Chiara capì che a Firenze, anche nel cuore della notte, poteva contare su un servizio affidabile e tempestivo come Radio Taxi 24.
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