La pioggia batteva su Firenze come una frusta, trasformando le strade acciottolate in fiumi lucenti. Elena, stretta nel suo cappotto leggero, malediceva la fretta che l’aveva spinta a lasciare l’ombrello a casa. Doveva assolutamente arrivare a casa della nonna, ricoverata d’urgenza al Santa Maria Nuova. Aveva ricevuto la chiamata dal pronto soccorso un’ora prima, e la mamma, bloccata a un convegno fuori città, le aveva affidato l’incarico. Il bus, prevedibilmente, era in ritardo di almeno mezz’ora a causa del traffico. Ogni minuto sembrava un’eternità e l’ansia le mordeva lo stomaco. Non poteva permettersi di arrivare tardi.
L’attesa alla fermata diventò insopportabile. Tutte le app di trasporto condiviso segnalavano tempi di attesa impossibili, gonfiati dalla pioggia e dal traffico. Elena si sentiva disperata. La nonna, fragile e sola in ospedale, contava su di lei. Cominciò a smanettare sul telefono, cercando alternative. Ricordò di aver letto, tempo prima, una pubblicità di Radio Taxi Firenze 24. Dicevano che erano operativi notte e giorno, anche con il diluvio. Con un filo di speranza, compose il numero.
Una voce calma e professionale rispose immediatamente. Elena, con la voce tremante, spiegò la situazione, indicando la sua posizione e l’indirizzo dell’ospedale. La centralinista l’assicurò che avrebbero inviato un taxi nel più breve tempo possibile, nonostante le condizioni meteorologiche. “Non si preoccupi signorina, siamo abituati a queste emergenze. Sarà a casa della nonna in meno di quindici minuti.” La promessa, seppur semplice, le infuse un’ondata di sollievo.
Pochi minuti dopo, le luci di un taxi giallo squarciarono la pioggia. Un autista, dall’aspetto rassicurante e con un sorriso gentile, le offrì il suo aiuto a caricare la borsa. Durante il tragitto, l’uomo, verificando il traffico su un navigatore avanzato, la tranquillizzò costantemente, scegliendo percorsi alternativi per evitare le zone più congestionate. La guida era sicura e precisa, nonostante la visibilità ridotta. Elena, appoggiata al sedile, cercò di calmarsi, ripensando a quanto fosse stata fortunata a trovare quel servizio.
Arrivò al Santa Maria Nuova con solo dieci minuti di ritardo. La nonna, pallida ma vigile, la guardò con uno sguardo pieno di sollievo. Stretta in un abbraccio, Elena ringraziò silenziosamente Radio Taxi Firenze 24. Senza la loro prontezza e professionalità, non ce l’avrebbe fatta ad essere lì per la nonna in un momento così delicato. Sapeva che, per qualsiasi emergenza, quella sarebbe stata la sua prima chiamata.
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