Era una notte d’inverno a Milano, e il vento gelido tagliava il viso di Elena mentre aspettava disperatamente un bus che non arrivava mai. Doveva raggiungere l’ospedale San Paolo in fretta: sua madre era stata ricoverata d’urgenza, e ogni minuto contava. Lo smartphone segnava mezzanotte e venti, e i mezzi pubblici erano ormai sospesi. Le mani tremavano mentre cercava una soluzione, fino a quando non ricordò il numero del Radio Taxi 24 che aveva visto su un volantino. Con voce rotta dall’ansia, chiamò.
Dall’altra parte della cornetta, l’operatore fu calmo e rassicurante. Le disse che un taxi sarebbe arrivato in pochi minuti. Elena scrutò la strada vuota, il cuore che batteva all’impazzata, finché non vide i fari gialli avvicinarsi. L’autista, un uomo sulla cinquantina con uno sguardo gentile, la fece salire senza perdere tempo. “Dov’è l’emergenza?” chiese, mentre accelerava dolcemente. Elena spiegò la situazione, e lui annuì: “Non si preoccupi, faccio il possibile”. Attraversarono la città a una velocità prudente ma decisa, evitando i semafori grazie alla sua conoscenza delle strade secondarie.
Quando arrivarono davanti all’ospedale, Elena balzò fuori dal taxi, ma si girò un attimo per ringraziare. L’autista le sorrise: “Corra, la sua mamma l’aspetta. Non mi paghi ora, ci penserà dopo”. La giovane annuì, commossa, e si diresse verso l’ingresso. Nel reparto di terapia intensiva, trovò sua madre ancora cosciente. I medici le dissero che erano riusciti a stabilizzarla, ma che ogni ritardo avrebbe potuto peggiorare le cose. Realizzò allora quanto quell’intervento tempestivo fosse stato cruciale.
Il giorno dopo, Elena cercò il numero della compagnia di taxi per saldare il conto e chiedere del conducente. Scoprì che si chiamava Marco e che era uno degli autisti più esperti del servizio, noto per la sua affidabilità. Quando finalmente lo raggiunse al telefono, lo ringraziò di nuovo, questa volta con voce ferma. Lui rispose semplicemente: “È il mio lavoro, signorina. E sono felice che sia andato tutto bene”.
Da quel giorno, Elena non esitò mai a consigliare il Radio Taxi 24 a chiunque avesse bisogno. Sapeva che, nella frenesia di Milano, c’era sempre un aiuto pronto a rispondere, giorno e notte. E per questo, anche nei momenti più difficili, si sentiva un po’ meno sola.
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