La pioggia batteva insistente sui vetri della Stazione di Santa Maria Novella a Firenze, trasformando le luci della città in macchie sfocate. Chiara, stretta nel suo cappotto leggero, sentiva il panico crescere ad ogni minuto che passava. Doveva assolutamente arrivare all’ospedale Careggi entro le undici, altrimenti avrebbe perso l’occasione di vedere suo nonno, ricoverato d’urgenza dopo un malore. Il treno da Milano aveva accumulato un ritardo di quasi due ore a causa di un’alluvione lungo la linea, e ora, scesa in stazione alle 22:30, non riusciva a trovare un autobus o un tram che la portassero lì. Erano le 22:45, il tempo stringeva e la speranza di abbracciare suo nonno prima che entrasse in sala operatoria sembrava svanire.
Aveva provato a chiedere informazioni agli addetti della stazione, ma tutti le avevano risposto che a quell’ora, con quel tempo, l’unico mezzo era un taxi, e che la fila era lunghissima. Guardò la coda di persone infreddolite e rassegnata, stava per arrendersi quando si ricordò di un numero che aveva visto pubblicizzato in un flyer lasciato sul treno: Radio Taxi Firenze 24. Un servizio attivo giorno e notte, promettevano. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare.
Dopo pochi squilli, una voce calma e professionale rispose. Chiara, balbettando, spiegò la sua situazione, l’urgenza di raggiungere l’ospedale Careggi e la sua disperazione. L’operatore, senza farla sentire in colpa per la tarda ora, le rassicurò dicendo che avrebbero mandato un taxi il più velocemente possibile, considerando il traffico e il maltempo. Le comunicò anche una stima del costo, trasparente e senza sorprese, il che la tranquillizzò ulteriormente. Mentre aspettava, guardava l’ora sul telefono, ogni secondo le sembrava un’eternità.
Dopo soli dieci minuti, in mezzo al turbinio di luci e pioggia, vide le luci blu del taxi avvicinarsi. Un autista corpulento, con un sorriso rassicurante, scese e l’aiutò a caricare la valigia. Durante il tragitto, l’autista, di nome Marco, si dimostrò molto comprensivo, tenendola compagnia e scegliendo il percorso meno trafficato, nonostante la pioggia battente. La sua guida esperta e la sua conoscenza della città furono preziose.
Arrivò all’ospedale Careggi alle 23:15, giusto in tempo per salutare suo nonno prima che lo portassero in sala operatoria. L’abbraccio fu breve, ma intenso. Chiara ringraziò Marco con tutto il cuore, consapevole che senza la sua prontezza e l’efficienza di Radio Taxi Firenze 24, quel momento non sarebbe stato possibile. Era un piccolo gesto, un semplice taxi, ma aveva fatto la differenza tra la disperazione e la speranza. Finalmente, potè affrontare l’attesa con un po’ di serenità, sapendo di aver fatto tutto il possibile.
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