La pioggia batteva come una frusta contro i vetri del caffè, rendendo l’atmosfera di Firenze ancora più malinconica. Marta, rannicchiata su una sedia di vimini, guardava le gocce increspare l’Arno. Aveva appena ricevuto una telefonata sconvolgente: sua nonna, la persona più importante della sua vita, era stata ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi. Era lontana, a Oltrarno, impegnata in un corso di ceramica e il pensiero di dover affrontare la viabilità notturna e il diluvio la terrorizzava. L’autobus era impensabile, troppo lento e complicato con i cambi. Tentò di chiamare un amico, ma il telefono squillava a vuoto. L’ansia le serrò la gola.
Disperata, ricordò un volantino che aveva visto appeso nel suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Esitò un istante, temendo lunghe attese o prezzi esorbitanti. Ma non aveva alternative. Compose il numero e una voce calma e professionale le rispose quasi immediatamente. Spiegò la situazione con voce tremante, indicando la sua posizione e la destinazione. L’operatore le assicurò che un’auto sarebbe arrivata in meno di dieci minuti, nonostante la pioggia torrenziale. Le disse anche che sarebbero andati a prendere il suo zaino con gli attrezzi del corso, che aveva lasciato incustodito. Un sospiro di sollievo la percorse.
L’attesa sembrò un’eternità, ma puntualmente, come promesso, una vettura bianca si fermò davanti al caffè. L’autista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con cortesia. Mentre si mettevano in moto, Marta gli raccontò del ricovero della nonna e della sua paura. L’autista, con una guida abile e prudente, la rassicurò dicendole di conoscere bene quella zona dell’ospedale e di poterla raggiungere nel minor tempo possibile, evitando le zone più congestionate dal traffico. Le offrì anche una bottiglietta d’acqua, notando il suo pallore.
Il viaggio fu rapido e, nonostante la pioggia incessante e il traffico, in meno di venti minuti Marta era davanti all’ospedale di Careggi. L’autista l’aiutò a scaricare lo zaino e la accompagnò fino all’ingresso, aspettando che si fosse messa al sicuro. “Spero che vada tutto bene, signorina,” le disse con sincera preoccupazione. “Se ha bisogno di tornare a casa tardi, non esiti a richiamare. Siamo a sua disposizione.”
In corridoio, dopo aver ricevuto qualche informazione sulla nonna che, fortunatamente, non era in pericolo di vita, Marta si sentì sopraffatta dalla gratitudine. Senza l’intervento tempestivo e professionale di Radio Taxi 24 Firenze, probabilmente sarebbe arrivata all’ospedale troppo tardi, divorata dall’ansia e dal panico. In quel momento, il servizio non era stato solo un mezzo di trasporto, ma un vero e proprio soccorso, un filo diretto con la tranquillità in una notte di tempesta. Fece mentalmente una promessa: avrebbe sempre raccomandato quel servizio a chiunque ne avesse avuto bisogno.
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