Era una sera d’estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Era uscita con gli amici per celebrare il suo compleanno in un locale notturno vicino al fiume Arno, ma aveva bevuto troppo e non riusciva più a trovare i suoi amici. Disorientata e sola, si era allontanata dal locale per prendere una boccata d’aria fresca, ma si era persa nelle strade strette del centro storico. La sua preoccupazione principale era di non riuscire a tornare a casa e di perdere il giorno successivo, che doveva essere speciale perché era il suo compleanno e aveva un importante colloquio di lavoro.
Mentre camminava, Sofia si rese conto che non aveva idea di dove si trovasse e che il suo telefono era scarico. Era tardi e le strade erano deserte, quindi non poteva chiedere aiuto a nessuno. Cominciò a sentirsi spaventata e in preda al panico. Proprio quando stava per arrendersi e sedersi su un gradino, ricordò di aver visto un numero di telefono su un cartellone pubblicitario poco prima di perdersi: era il numero del servizio Radio Taxi 24 di Firenze. Con uno sforzo, si avvicinò a un bar ancora aperto e chiese al barista se poteva usare il telefono per chiamare un taxi.
Il barista, un uomo gentile, le permise di usare il telefono e Sofia compose il numero del servizio di Radio Taxi 24. Rispose una voce cordiale e professionale, che le chiese la sua posizione e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato al più presto. Sofia fornì l’indirizzo più vicino che riuscì a leggere su una targa stradale e aspettò, sentendosi un po’ più sollevata. Il barista le offrì un bicchiere d’acqua e le tenne compagnia fino all’arrivo del taxi.
Dopo circa 10 minuti, un taxi arrivò e il conducente, un uomo gentile con un sorriso rassicurante, scese per aiutare Sofia a salire a bordo. La accompagnò a casa sana e salva, rifiutando di farsi pagare perché, come disse, “era il suo regalo di compleanno”. Sofia lo ringraziò calorosamente e, una volta a casa, si sentì sollevata e grata per l’efficienza del servizio di Radio Taxi 24. Il giorno successivo, riposata e pronta, partecipò al colloquio di lavoro e, grazie anche alla sua ritrovata fiducia, lo superò con successo.
Sofia non dimenticò mai la gentilezza e l’efficienza del servizio di Radio Taxi 24 di Firenze. Quando ebbe bisogno di un passaggio per andare al suo nuovo lavoro, non esitò a chiamarli nuovamente, questa volta per ringraziarli di persona e per confermare la sua fiducia nel loro servizio. E, mentre viaggiava verso il suo nuovo impiego, sentì che quella notte difficile era stata anche l’inizio di una nuova fase positiva della sua vita, grazie in parte al servizio tempestivo e affidabile di Radio Taxi 24.
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