Era una sera di fine estate a Firenze, il cielo era ancora chiaro nonostante l’ora tarda. Emma, una giovane studentessa universitaria, si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare nel ristorante dove faceva la cameriera e stava tornando a casa a piedi, come faceva sempre, quando improvvisamente si rese conto di aver dimenticato la borsa con i documenti e tutti i soldi sul bancone del locale. Senza pensarci due volte, iniziò a correre verso il ristorante, sperando di arrivare prima che chiudessero e di recuperare la sua borsa.
Mentre correva, Emma perse la cognizione del tempo e si accorse che si stava facendo tardi. Il ristorante era già chiuso e non c’era più nessuno all’interno. La ragazza iniziò a sentirsi in ansia, non solo perché aveva perso i suoi soldi e i documenti, ma anche perché doveva essere all’aeroporto entro un’ora per prendere un volo per Roma, dove l’indomani aveva un importante colloquio di lavoro. Senza i documenti non poteva partire e il pensiero di perdere l’opportunità di un’intervista così importante la gettò nel panico.
Disperata, Emma si guardò intorno in cerca di un taxi, ma non ne vide nessuno. Ricordò allora di aver visto una pubblicità del servizio Radio Taxi 24 sul suo smartphone e decise di chiamarli. Compose il numero e dopo pochi squilli rispose una voce cordiale che le chiese le coordinate. Emma spiegò la sua situazione e il centralinista la rassicurò, dicendo che un taxi sarebbe arrivato da lei nel giro di pochi minuti.
In effetti, dopo solo cinque minuti, un taxi si fermò proprio davanti a lei. Emma salì a bordo e spiegò al tassista la sua situazione. L’uomo, che si presentò come Franco, comprese la gravità della situazione e partì a tutta velocità verso il ristorante. Quando arrivarono, Franco aspettò in macchina mentre Emma correva dentro e, con l’aiuto del proprietario, recuperava la sua borsa. Poi la riportò velocemente all’aeroporto, arrivando con pochi minuti d’anticipo sul check-in. Emma ringraziò Franco con le lacrime agli occhi e gli lasciò anche una mancia generosa, grata per il servizio efficiente e la cortesia che le aveva dimostrato.
L’indomani, Emma sostenne il colloquio di lavoro e, grazie anche alla sua puntualità, lasciò un’ottima impressione. Qualche giorno dopo, ricevette una telefonata che la informava che era stata selezionata per il lavoro. Emma non dimenticò mai l’aiuto che aveva ricevuto quella sera da Radio Taxi 24 e ogni volta che aveva bisogno di un passaggio, chiamava loro, diventando una cliente fedele e raccomandando il servizio a tutti i suoi amici e conoscenti.
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