Era una sera di fine estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare in un negozio di abbigliamento in centro e stava tornando a casa a piedi, quando improvvisamente iniziò a piovere a dirotto. Il temporale estivo arrivò così velocemente che non le diede nemmeno il tempo di aprire l’ombrello. In pochi minuti, i suoi capelli e i suoi vestiti erano completamente fronzati. Mentre cercava riparo sotto un portico, notò che il suo telefono era scarico e non poteva chiamare nessuno per farsi venire a prendere.
Sofia si ricordò di avere nella borsa il numero di telefono del servizio Radio Taxi 24, che aveva annotato su un bigliettino da visita qualche tempo prima. Lo cercò e, con le mani tremanti per il freddo e la pioggia, compose il numero. Rispose una voce cordiale e disponibile, che le chiese la sua posizione e le assicurò che un taxi sarebbe arrivato al più presto. Sofia fornì l’indirizzo più vicino e aspettò, guardando la pioggia che continuava a cadere.
Pochi minuti dopo, un taxi si fermò davanti a lei. Il conducente, un uomo gentile e sorridente di nome Marco, le aprì la portiera e l’aiutò a salire a bordo. Sofia si sentì immediatamente più al sicuro e grata. Mentre il taxi si dirigeva verso casa sua, Marco le chiese come stava e se aveva bisogno di qualcosa. Sofia, ancora un po’ scossa, gli spiegò la situazione e Marco le offrì una bottiglietta d’acqua e un asciugamano per asciugarsi.
Quando arrivarono a destinazione, Marco l’accompagnò fino alla porta di casa e le assicurò che era al sicuro. Sofia lo ringraziò di cuore e lo pagò, aggiungendo una generosa mancia per il servizio. Mentre entrava in casa, si sentì sollevata e grata per l’efficienza e la gentilezza del servizio Radio Taxi 24. Quella sera, non solo aveva evitato di prendere una polmonite a causa della pioggia, ma aveva anche incontrato una persona gentile e disponibile. Nei giorni successivi, Sofia avrebbe raccontato l’episodio a tutti i suoi amici, raccomandando loro di utilizzare lo stesso servizio in caso di necessità.
Sofia si rese conto che il servizio di Radio Taxi 24 non era solo un mezzo di trasporto, ma anche un servizio di sicurezza e di conforto, soprattutto in situazioni di emergenza come quella che aveva appena vissuto. La sua esperienza le aveva insegnato che, a Firenze, c’era sempre qualcuno pronto a darle una mano, giorno e notte. E così, da allora in poi, ogni volta che si trovava in difficoltà, non esitava a chiamare il numero del servizio Radio Taxi 24, sapendo di poter contare su persone come Marco, che l’avrebbero aiutata a risolvere il problema.
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