Era una sera di fine estate a Firenze, il sole era tramontato da poco e le strade del centro storico iniziavano a riempirsi di turisti e giovani in cerca di divertimento. Sofia, una studentessa universitaria di 20 anni, si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare come cameriera in un ristorante vicino a Piazza della Signoria e stava tornando a casa a piedi, come faceva spesso, quando si era resa conto di aver perso il suo portafoglio contenente tutti i suoi documenti e il denaro. Era tardi e il panico iniziava a prendere il sopravvento.
Sofia si fermò vicino a un lampione per cercare di capire cosa fare, ma si sentiva disorientata e sola in una strada semideserta. Improvvisamente, le tornò in mente il numero di telefono del servizio di Radio Taxi 24 che aveva notato su un volantino qualche giorno prima. Lo cercò sul suo cellulare e, dopo aver composto il numero, aspettò con ansia che qualcuno rispondesse. La voce all’altro capo del telefono era calma e rassicurante; Sofia spiegò la sua situazione e il centralino le assicurò che un taxi sarebbe arrivato al più presto.
Pochi minuti dopo, un taxi si fermò accanto a lei. Il conducente, un uomo gentile di nome Marco, l’accolse con un sorriso e la rassicurò che l’avrebbe portata a casa sana e salva. Sofia era grata e sollevata; non solo era riuscita a risolvere il suo problema immediato, ma aveva anche evitato di camminare da sola per le strade deserte di notte.
Quando arrivarono a destinazione, Marco rifiutò di essere pagato per la corsa, dicendo che era stato felice di poter aiutare. Sofia insistette per dargli almeno una mancia, ma Marco fu irremovibile. La gentilezza di Marco e l’efficienza del servizio di Radio Taxi 24 le avevano fatto passare una serata difficile in modo molto più sopportabile. Quella notte, mentre si addormentava, Sofia si sentì in debito con quel servizio di taxi per averle cambiato la serata.
Nei giorni successivi, Sofia non poté fare a meno di pensare a Marco e alla sua gentilezza. Decise di chiamare nuovamente il Radio Taxi 24 per ringraziare personalmente Marco e, se possibile, per prenotare una corsa con lui. Quando Marco arrivò per la seconda volta a casa sua, la conversazione fluì facilmente e i due iniziarono a parlare come vecchi amici. La loro conoscenza, iniziata grazie al servizio di Radio Taxi 24 in una notte difficile, si trasformò in un rapporto più profondo e duraturo.
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