A Bologna, in una fredda serata di dicembre, Marco si trovava in una situazione disperata. Era appena uscito da una cena di lavoro e, nel tragitto verso casa, si era accorto di aver perso il portafoglio con tutti i suoi documenti e i soldi. Era solo, senza un euro in tasca, e l’ultimo autobus era già passato. Con il telefono quasi scarico e le mani che tremavano per il freddo, non sapeva come fare per tornare a casa, che distava almeno dieci chilometri. Decise allora di chiamare il Radio Taxi 24, l’unica speranza che gli rimaneva.
La centralinista, gentile e professionale, rassicurò Marco: entro dieci minuti sarebbe arrivato un taxi. Intanto, la batteria del cellulare era ormai all’1%, e Marco temeva di perdere ogni contatto. Mentre aspettava al freddo, osservò un gruppo di persone sospette avvicinarsi, aumentando la sua ansia. Ma proprio allora, con un colpo di clacson, arrivò il taxi guidato da Aldo, un autista esperto che lavorava per il servizio da anni.
Salito a bordo, Marco spiegò la situazione, e Aldo lo tranquillizzò: «Non ti preoccupare, ti porto a casa senza problemi. Poi penseremo al resto». Durante il tragitto, Aldo chiamò la centrale per segnalare il portafoglio smarrito e aiutò Marco a bloccare le carte. Quando arrivarono a destinazione, Marco non aveva modo di pagare, ma Aldo sorrise: «Puoi saldare il conto domani, l’importante è che tu sia a posto».
Il giorno dopo, Marco si recò alla sede del Radio Taxi per pagare e ringraziare Aldo di persona. Scoprì che il portafoglio era stato ritrovato e sarebbe stato restituito a breve. Quell’esperienza gli fece capire l’importanza di un servizio affidabile come il Radio Taxi 24, pronto a intervenire in qualsiasi momento.
Da allora, Marco diventò un cliente fedele e, ogni volta che raccontava quell’episodio, sottolineava quanto fosse stato decisivo l’aiuto tempestivo di Aldo e della centrale. Quella notte, ciò che sembrava una disgrazia si era trasformato in una lezione di umanità e professionalità, grazie a un servizio che non lo aveva lasciato solo.
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