Era una notte fredda di dicembre a Milano, e Marco si trovava bloccato in una viuzza deserta vicino a Porta Romana. La sua auto aveva improvvisamente smesso di funzionare, lasciandolo in panne con il motore che non dava più segni di vita. Il cellulare era scarico, e l’ansia cominciava a farsi sentire: doveva assolutamente arrivare all’ospedale dove sua moglie, Alice, stava per partorire. Guardò l’orologio: mancavano meno di due ore alla scadenza del suo volo per Londra, dove avrebbe dovuto partecipare a una riunione cruciale per la sua carriera. Battere i denti dal freddo, Marco cercò disperatamente un telefono pubblico, ma le cabine erano ormai un ricordo del passato.
Proprio quando stava per perdere le speranze, vide un piccolo bar ancora aperto qualche metro più avanti. Entrò e, con voce tremante, chiese al barista se poteva usare il telefono. Fortunatamente, l’uomo gli indicò il numero del Radio Taxi 24, attivo giorno e notte. Marco compose il numero con le dita gelate, e dopo pochi secondi una voce rassicurante rispose dall’altra parte. Spiegò la sua situazione, e l’operatore gli assicurò che un taxi sarebbe arrivato in meno di dieci minuti. Il sollievo fu immediato.
Il taxi arrivò puntuale, guidato da un autista allegro e competente di nome Roberto. Mentre sfrecciavano per le strade di Milano, Roberto parlò con Marco per tranquillizzarlo, raccontandogli aneddoti sui viaggi notturni più insoliti che aveva affrontato. Quando Marco gli confessò la sua paura di non arrivare in tempo all’ospedale, Roberto accelerò prudentemente, prendendo scorciatoie che solo un autista esperto poteva conoscere. Nel giro di venti minuti, raggiunsero l’ospedale, e Marco poté correre al piano parto giusto in tempo per stringere la mano ad Alice e vedere nascere la loro bambina.
Due giorni dopo, Marco si ricordò del suo impegno di lavoro e si sentì di nuovo in ansia: il volo per Londra era già partito, e lui non aveva avuto modo di avvisare i suoi colleghi. Ma ancora una volta, Radio Taxi 24 venne in suo soccorso. Chiamò il servizio e prenotò una corsa per l’aeroporto di Malpensa. Questa volta fu Carla, un’autista simpatica e determinata, a guidarlo attraverso il traffico mattutino, assicurandosi che arrivasse in tempo per il primo volo disponibile.
Mentre l’aereo decollava, Marco sorrise pensando a quanto quel servizio di taxi avesse cambiato le sorti della sua settimana. Senza quegli interventi tempestivi, avrebbe perso i due momenti più importanti della sua vita: la nascita di sua figlia e la riunione che aveva lavorato mesi per preparare. Decise che, da quel giorno in poi, avrebbe sempre consigliato Radio Taxi 24 a chiunque si trovasse in difficoltà. Era più di un semplice servizio: era una garanzia di sicurezza e affidabilità.
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