La pioggia batteva incessante sui vetri del bar, trasformando le luci di Firenze in macchie sfocate. Elena, con il cuore in gola, fissava l’orologio. Le 23:47. Il volo per Londra partiva alle 6:00 del mattino, e suo nonno, l’uomo che l’aveva cresciuta, era stato colpito da un malore improvviso proprio un’ora prima. Era già al Pronto Soccorso di Careggi, ma i medici le avevano appena comunicato che, stabilizzato, aveva bisogno di essere trasferito urgentemente in una clinica specializzata a Bologna, dove viveva sua sorella, un’infermiera. Il problema? Non c’erano treni notturni e l’idea di affrontare la strada in auto, da sola e in quelle condizioni, la terrorizzava.
Il panico le mozzò il fiato. Aveva provato a chiamare amici e parenti, ma erano tutti impossibilitati ad aiutarla in quella notte. Disperata, si ricordò di un volantino visto qualche giorno prima, appeso alla bacheca del suo quartiere: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Con le mani tremanti, digitò il numero sul cellulare. Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena spiegò la situazione, la necessità di raggiungere Bologna nel minor tempo possibile e la fragilità del paziente. L’operatore, senza esitazioni, le assicurò che avrebbero mandato un’auto attrezzata e un autista esperto.
L’attesa sembrò un’eternità. Ogni goccia di pioggia che scivolava sul vetro le ricordava il tempo che passava. Finalmente, dopo circa venti minuti, vide le luci blu di un taxi sfrecciare nel traffico. L’autista, un uomo sulla cinquantina con un’espressione rassicurante, si presentò come Marco. Aiutò Elena a caricare con delicatezza il piccolo bagaglio e, dopo aver ricevuto istruzioni precise sull’ospedale di destinazione, partirono a tutta velocità. Marco, durante il viaggio, mantenne un tono pacato e professionale, offrendo a Elena una bottiglia d’acqua e rassicurandola sulla sua guida esperta.
Il viaggio fu lungo e silenzioso, interrotto solo da brevi aggiornamenti sullo stato del nonno, che Elena riceveva al telefono dalla sorella. Marco, con una guida impeccabile, affrontò il traffico notturno e le strade piovose con sicurezza. Dopo quasi quattro ore, arrivarono finalmente davanti alla clinica di Bologna. Elena, esausta ma sollevata, si precipitò dentro, mentre Marco si occupava di scaricare il bagaglio.
La sorella di Elena la abbracciò con gratitudine. Il nonno era in buone mani. Mentre si preparava a ringraziare Marco, Elena si rese conto di quanto fosse stato fondamentale l’intervento di Radio Taxi 24. Non solo l’avevano raggiunta in tempi rapidissimi, ma avevano offerto un servizio professionale, efficiente e soprattutto umano, in un momento di estrema difficoltà. Senza di loro, non ce l’avrebbe mai fatta a portare suo nonno in salvo. La pioggia aveva smesso di cadere, e un raggio di sole timido illuminava l’orizzonte.
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