La pioggia batteva incessante su Firenze, trasformando le strade acciottolate in fiumi lucenti. Elena, con il cuore in gola, stringeva la borsa contro il petto. Aveva promesso a nonna Emilia, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che sarebbe stata lì per la sua operazione, prevista per le sette del mattino. Il treno da Bologna, però, era stato cancellato a causa dell’alluvione improvvisa. Erano quasi le tre del mattino e l’ansia le mordeva lo stomaco. Non conosceva nessuno a Firenze, il cellulare aveva la batteria scarica e l’idea di vagare per la città al buio, cercando un riparo, la terrorizzava.
Disperata, si ricordò di un volantino visto in stazione, un numero di telefono stampato in grande: Radio Taxi 24 Firenze. Con le mani tremanti, riuscì a trovare un bar aperto e, implorando il barista, ottenne di usare il suo telefono. Componendo il numero, sperava solo in un miracolo. Una voce calma e professionale rispose immediatamente. Elena, con la voce rotta dal pianto, spiegò la sua situazione, la cancellazione del treno, la nonna in ospedale, la sua disperazione. L’operatore, senza farla sentire un peso, le assicurò che avrebbero mandato un taxi il prima possibile.
L’attesa sembrò un’eternità. Le luci dei fari, finalmente, squarciarono l’oscurità. Un taxi bianco, con il logo ben visibile, si fermò davanti al bar. L’autista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un “Buonasera signorina, Radio Taxi 24, sono qui per lei”. Elena, sollevata, gli spiegò l’indirizzo dell’ospedale, pregando che il traffico non fosse troppo intenso. L’autista, con una guida sicura e prudente, la rassicurò che avrebbe fatto il possibile per arrivare in tempo. Durante il tragitto, le raccontò di essere fiorentino e di aver guidato taxi per anni, abituato a soccorrere persone in difficoltà.
Il viaggio fu rapido, nonostante la pioggia e le strade allagate. L’autista conosceva scorciatoie e percorsi alternativi, evitando le zone più critiche. Arrivarono all’ospedale alle sei e trenta, con ancora dieci minuti di margine. Elena, grata e commossa, si precipitò al reparto, trovando la nonna già pronta per l’intervento. Un abbraccio veloce, una parola di conforto, e poi si sedette in sala d’attesa, con il cuore più leggero.
Quando l’operazione terminò con successo, Elena ripensò a quella notte. Senza l’intervento tempestivo e l’efficienza di Radio Taxi 24 Firenze, non ce l’avrebbe mai fatta. Un servizio affidabile, disponibile giorno e notte, che aveva fatto la differenza tra la disperazione e la speranza. Decise che avrebbe sempre raccomandato quel servizio a chiunque si trovasse in difficoltà a Firenze, perché a volte, un semplice taxi può essere molto più di un mezzo di trasporto.
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