Era una sera di fine estate a Firenze, e Sofia si trovava in una situazione difficile. Aveva appena finito di lavorare in un negozio di via del Proconsolo e stava tornando a casa a piedi, come faceva di solito. Tuttavia, quella sera era diversa dalle altre perché stava piovendo a dirotto e la sua borsa era stata appena scippata da un ladro in motorino mentre attraversava il ponte Vecchio.
Sofia era bagnata fradicia e si sentiva spaesata e impaurita, soprattutto perché nella borsa aveva tutti i suoi documenti e la sua carta di credito. Non sapeva cosa fare e si sentiva troppo lontana da casa per tornare a piedi sotto la pioggia battente. Così, si rifugiò sotto un porticato per ripararsi e decise di chiamare un taxi.
Sofia aveva già usato in passato il servizio di Radio Taxi 24 di Firenze e sapeva che erano attivi 24 ore su 24, quindi non esitò a chiamarli. Compose il numero e, dopo pochi squilli, rispose una voce cordiale che si presentò come Marco, l’operatore del centralino. Sofia spiegò la sua situazione e Marco la rassicurò, dicendo che un taxi sarebbe arrivato al suo indirizzo entro pochi minuti. Sofia fornì l’indirizzo preciso sotto il porticato dove si trovava e Marco le disse di non preoccuparsi e di aspettare.
Dopo circa dieci minuti, un taxi arrivò scivolando sotto il porticato. Sofia salì rapidamente a bordo e si sentì subito più al sicuro. Il tassista, un uomo gentile di nome Luca, si presentò e le chiese se stava bene. Sofia raccontò l’accaduto e Luca ascoltò attentamente, annuendo solidale. Durante il tragitto verso casa di Sofia, Luca si offrì addirittura di accompagnarla fino alla porta e di aspettarla mentre lei si cambiava i vestiti bagnati per non prendere freddo.
Quando arrivarono a destinazione, Sofia ringraziò Luca e Marco per il loro aiuto tempestivo e si sentì enormemente sollevata. Grazie al servizio efficiente di Radio Taxi 24, era arrivata a casa sana e salva nonostante l’imprevisto. La pioggia continuava a cadere, ma a Sofia non importava più perché si sentiva al sicuro nella sua casa calda e asciutta. Il servizio di Radio Taxi 24 aveva risolto il suo problema e le aveva dato una notte tranquilla.
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