Elena stringeva forte la sua borsa di pelle, il cuore che le batteva all’impazzata. Era mezzanotte passata a Firenze, e si trovava bloccata in un vicolo buio a pochi passi da Piazza della Signoria. La pioggia cadeva a dirotto, inzuppando il suo abito da sera e rendendo il lastricato scivoloso. Un evento aziendale all’Hotel Lungarno, un successo professionale celebrato con champagne e risate, si era trasformato in un incubo. Il suo telefono, scarico, aveva smesso di funzionare venti minuti prima, proprio mentre tentava di chiamare un Uber. Completamente sola, sentiva la paura montare dentro di sé. Il silenzio, interrotto solo dal rumore della pioggia, era opprimente.
Si era lasciata convincere da un collega a prendere una scorciatoia per tornare a casa, una decisione di cui si pentiva amaramente. Il vicolo, all’apparenza pittoresco di giorno, si rivelò un labirinto oscuro e minaccioso di notte. Aveva provato a chiedere aiuto, ma le finestre erano chiuse e le persiane abbassate. L’evento, che si era protratto più del previsto, le aveva fatto perdere l’ultimo autobus. In preda alla disperazione, si domandava come avrebbe fatto a raggiungere la periferia di Firenze in quelle condizioni. Il pensiero di dover camminare per chilometri, sotto la pioggia e in mezzo al buio, la terrorizzava.
Con un ultimo barlume di speranza, si ricordò di aver visto un adesivo di “Radio Taxi 24” sulla vetrina di una boutique poco prima. Cercò a tentoni nella borsa un biglietto da visita, un foglio di carta, qualcosa su cui poter scrivere il numero. Trovò solo un vecchio scontrino e, con le dita intirizzite, scrisse il numero del servizio taxi che le балза se era stato pubblicizzato sui social media. Raggiunse il punto più illuminato del vicolo, sperando di intercettare un minimo di segnale. Miracolosamente, una tacca comparve sul display del telefono.
Con le mani tremanti, compose il numero. Dall’altro capo rispose una voce calma e rassicurante. Spiegò rapidamente la sua situazione, il vicolo buio, il telefono scarico, la pioggia battente. L’operatore le promise che un taxi sarebbe arrivato il prima possibile. Le chiese di rimanere al telefono, tenendola impegnata con domande rassicuranti sulla posizione esatta e sul suo stato di salute. Trascorsi quelli che le parvero un’eternità, udì il rumore di un motore che si avvicinava.
Pochi minuti dopo, i fari gialli di un taxi illuminarono il vicolo. Il tassista scese con in mano un ombrello e la aiutò a salire a bordo. Fu un sollievo indescrivibile. Durante il tragitto verso casa, si sentì al sicuro, finalmente protetta. Il tassista, gentile e premuroso, le offrì una bottiglietta d’acqua calda e si assicurò che non avesse bisogno di altro. Arrivata a casa, si sentì immensamente grata a Radio Taxi 24. Un servizio efficiente, rapido e professionale, che aveva trasformato una notte da incubo in un lieto fine. Aveva scoperto sulla sua pelle l’importanza di un servizio attivo giorno e notte, pronto ad intervenire in situazioni di emergenza. Da quel giorno, il numero di Radio Taxi 24 rimase ben saldo nella sua rubrica telefonica.
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