Era una fredda serata di novembre a Milano quando Laura si ritrovò bloccata in una strada deserta con l’auto in panne. Aveva appena lasciato l’ufficio dopo una giornata di lavoro estenuante e ora, con il telefono quasi scarico e le mani che tremavano per il freddo, si guardò intorno disperata. Doveva assolutamente arrivare all’ospedale: sua madre era stata ricoverata d’urgenza e i mezzi pubblici notturni erano pochi e lenti. Con il cuore in gola, decise di chiamare il Radio Taxi 24, l’unica speranza per non perdere tempo prezioso.
Dopo pochi minuti, una voce calma e rassicurante rispose dall’altro capo del telefono. Laura spiegò la situazione con la voce rotta dall’ansia, e l’operatore le assicurò che un taxi sarebbe arrivato in massimo dieci minuti. Intanto, la nebbia si faceva sempre più fitta, avvolgendo la città in un silenzio irreale. Laura controllò l’orologio: erano le 23:30 e ogni secondo sembrava un’eternità. Proprio quando stava per cedere allo sconforto, i fari di un’auto illuminarono la strada. Era il taxi, arrivato addirittura prima del previsto.
Il tassista, un uomo sulla cinquantina con un sorriso gentile, la aiutò a salire e le chiese subito l’indirizzo dell’ospedale. Mentre il taxi sfrecciava per le strade di Milano, evitando il traffico con abilità, Laura si sentì sollevata. L’uomo, percependo la sua preoccupazione, cercò di distrarla raccontandole qualche aneddoto sui clienti che aveva aiutato in situazioni simili. “Il nostro lavoro è proprio questo, signorina,” le disse, “essere lì quando la gente ha più bisogno.”
Quando arrivarono davanti all’ospedale, Laura pagò in fretta e ringraziò il tassista con un nodo della testa, correndo subito verso l’ingresso. Riuscì a raggiungere la stanza della mamma proprio mentre i medici stavano per dare il loro responso. Fortunatamente, non era nulla di grave, ma senza quel taxi non avrebbe potuto esserci in tempo. Mentre stringeva la mano di sua madre, ripensò a quel gesto di professionalità e umanità.
Il giorno dopo, Laura chiamò nuovamente il Radio Taxi 24, ma questa volta solo per ringraziarli. “Quei pochi minuti hanno fatto la differenza,” disse all’operatore, con la voce piena di gratitudine. E mentre riattaccava, si ripromise che da quel momento in poi avrebbe sempre consigliato quel servizio a chiunque avesse bisogno di un aiuto veloce e sicuro, giorno o notte.
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